金牌员工的自我管理(1天)
金牌员工的自我管理(1天)详细内容
金牌员工的自我管理(1天)
《金牌员工的自我管理》
课程背景
在新型消费金融企业的团队中,由于行业发展较快,大量基层人员年纪轻,职业素质参差不齐,他们之间普遍存在着在人际关系、沟通交流、共同协作等方面的不足,这些不足在团队中有如下表现:积极性不高、配合不默契、沟通不畅、工作效率降低,甚至产生误会和团队冲突等现象。《金牌员工的自我管理》课程一方面系统、全面的讲解金牌员工自我管理的核心内容,另一方面还将结合大量的案例和实操,重点讲解团队沟通与协作,将枯燥的知识转换为通俗易懂的工作技能,从而帮助参训学员提升职业素养,进一步提高团队凝聚力和执行力。
课程受益
了解金牌职业人自我管理的核心内容
掌握积极心态塑造的方法
掌握个人目标设定的原则和方法
掌握计划的核心要素与时间管理办法
掌握执行的意义和作用
掌握团队协作的方法和技巧
掌握团队沟通的原则和方法
培训对象及课时
适合全员
2天
课堂要求
分组研讨,按6-8人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
白板纸每个小组至少需要4张,白板笔,每组3支不同颜色;
便利贴每组三个颜色。
课程纲要
第一单元:什么是金牌员工?
小组讨论:什么是职业?职场?职业化?
小组讨论:金牌员工的特征有哪些?
金牌员工自我管理的核心内容
心中有阳光
做事有目标
事前有计划
事后有结果
协作有团队
遇事有沟通
第二单元:心中有阳光
案例研讨:人生职场三个圆圈圈的故事
三叶草模型与阳光心态塑造
焦虑的应对策略
失落的应对策略
厌倦对应用策略
管理好情绪与压力
学会说“太好了”
第三单元:做事有目标
案例研讨:先有工作还是先有目标?
目标的作用和起源
小组讨论:是什么在影响目标实现?
目标达成的五个关键要素
目标、策略、计划、资源、执行
案例研讨:洛杉矶水晶大教堂的故事
目标管理的SMART原则
第四单元:事前有计划
预则立,不预则废
计划VS变化
计划的核心五要素
小组讨论:时间要如何进行分配?
时间管理的原则和方法
行动学习:小李的一天要如何安排?
待办单在工作中的应用
第五单元:事后有结果
坚决执行,没有借口
执行就是有结果的行动
态度不是结果
职责不是结果
任务不是结果
视频分享:要业绩突破不要小白兔
不做问题的搬运工
不置疑原有的方法和原则
第六单元:协作有团队
互动活动:盗梦空间
活动体验:什么是团队?
团队的四个基本特征
特征一:共同目标
互动活动:找到共同的目标
活动体验:你的感受是什么?
特征二:彼此了解
互动活动:你的小秘密
活动体验:了解你的伙伴
特征三:相互信任
什么是信任?
基于能力的信任
基于动机的信任
特征四:分工协作
团队中的八种角色
角色定位与团队分工
团队成员中的优势互补
团队发展阶段与各阶段主要特征
成立期团队特点
动荡期团队特点
稳定期团队特点
高产期团队特点
团队冲突
案例研讨:什么是团队冲突
小组讨论:团队冲突的原因分析
团队冲突的两种类型
不同情况下的冲突处理
第七单元:遇事有沟通
什么是沟通?
互动活动:你画对了吗?
活动体验:沟通的基本模型
人际交往的六种思维模式
独赢
我赢你输
我输你赢
两败俱伤
不交易
双赢
双赢思维与人际关系
互动活动:达芬奇密码
活动体验:沟通的障碍是什么?
乔哈里窗与沟通内容选择
性格类型与沟通策略选择
PDP性格测评
指挥型性格的特点与沟通策略
情感型性格的特点与沟通策略
随和型性格的特点与沟通策略
精准型性格的特点与沟通策略
综合型性格的特点与沟通策略
团队间如何更好的讨论问题?
头脑风暴法的应用
世界咖啡的应用
罗伯特议事规则的应用
高品质沟通三步法
一问
问对问题好沟通
开放式与封闭式问题
二听
七步倾听法
互动活动:沙漠奇案
三表达
说别人想听的而不是自己想听
表达的FAB法
模拟练习:FAB法应用
让表达更有魅力:学会讲故事
第八单元:课程回顾与答疑
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