总裁危机管理模式

  培训讲师:彭小东

讲师背景:
彭小东讲师个人简介【资历背景】2016年《品牌竞合力》获得当年品牌管理最佳音像制品并创下当年管理类音像制品销售奇迹,2014年-2015年《一本书读懂大数据营销》,《不懂行销力,如何当领导》当当网,京东,亚马逊等畅销书作者,2003年《广告 详细>>

彭小东
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总裁危机管理模式详细内容

总裁危机管理模式

总裁危机管理模式
【课程背景】
今天,危机时刻在我们周围潜伏,游荡,而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现,培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。什么是危机管理?总裁的危机管理的重要性;主要是探讨产生企业危机的根源,分析常见十大危机的风险,分享全球企业解决危机的解决方法,学习卓越企业解决危机的成功经验。
【授课时长】
2-3天
【课程收益】
1、新媒体新环境下的形式和特点
2、企业危机根源及如何突破
3、总裁危机公关的定位和目标
4、总裁危机需要的财智密码5、总裁危机的系统升级模块
6、总裁的危机公关管理创新模式
7、总裁危机的最新正确解读
8、总裁危机将席卷中国
9、总裁危机不仅是一堂商业智慧的课程更是人生一次修炼的升华
10、总裁危机的流程打造和构建以及顶层设计
【授课对象】
大中型企业中高层管理者总裁,副总裁董事长及老板等
【课程特色】
导师讲解、大量案例分析,视频分享,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。
【课程大纲】
一. 企业的“生存环境”正发生着巨大的变化
1. “游戏规则”(全球/区域/国家)在变
2. 外部市场/客户需求在变
3. 商业规律和商业模式要变(创新)
4. 新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变
5. 企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变;
6. 新媒体新环境下的特点及形式
二. 企业十大危机及其根源
1. 亏损危机
2. 现金流危机
3. 战略管理危机
4. 产品质量危机
5. 企业信誉危机
6. 企业“灰色地带危机”
7. 人才危机8. 企业最高接班人危机
9. 企业文化危机
10. 领导力与管理水平危机
三.企业危机管理的六个阶段;
1.危机的预防,
2.危机管理的准备,
3.危机的确认,
4.危机的控制,
5.危机的解决,
6.危机中获利。
四.企业不可不防的六大危机
1.制度危机。
2.祸从口出。
3.遭遇连坐
4.品质缺陷
5.网络危机
6.流言危机
五. 解决“领导危机”的8项策略:
1. 确定目标/表达目标/沟通目标
2. 掌控一切/创造一个负责任的文化
3.拒绝顺从/“知人善用”
4. 变压力为动力
5.重新调整方案,使之成为可能
6.把部属放在第一位
7. 施比受更有福
8. 开诚布公
六. 解决危机时可以从以下五点考虑:
1、从组织结构上保证组织解决危机的能力;
2、建立“立体”式的升级与告警机制;
3、建立企业各级管理人员的危机管理意识;
4、对各级员工进行危机管理培训;
5、“清扫房间”
七.解决企业危机的原则
1. 建立“以预防为主”的危机管理体系
2. 出现危机后,以快速/准确的行动解决危机
3. 处理危机时必须遵循“客户利益至上”
4. 变“坏事”为好事/变危机为动力5. 总结经验教训,变”坏事”为好事/为动
八. 新任总裁的危机管理艺术
九. 总裁的个人形象危机管理
十. 总裁遭遇丑闻后企业如何进行危机管理
1.“总裁丑闻”预警
2.总裁为何丑闻频发的四点原因
3.十招化解总裁丑闻危机
4.企业家危机
5.企业危机
6.企业品牌危机
十一.企业总裁危机剖析企业总裁的素质与性格
1.总裁健康危机
2.企业总裁 的性格所造成的管理危机
3.企业总裁的素质所造成的管理危机
十二.赢在自我危机管理
自我危机管理五字诀附件:
一.民营老板业即总裁易犯的十大错误
1.让别人成为自己的决策者
2.片面讲求忠诚,建立人身依附
3.公司战略缺位,只有独裁者
4.迷信腐蚀干部、
5.迷信关系
6.忽视钱以外的东西
7.分钱的游戏
8.不管理自己
9.忽视组织变革
10英雄的黄昏
二. 职业经理人的职业忠告
三. 总裁必修的五个管理寓言

 

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