改进型辅导_王准_企业内训课程

改进型辅导

培训讲师：王准

讲师背景：
王准老师Ø埃里克森国际教练学院《教练的艺术与科学》结业Ø托马斯国际DISCPPA行为分析认证讲师Ø英国巴赫花精中心认证BFRP花精情绪疗愈咨询师Ø快乐手JSJ老师、疗愈师Ø曾在沃尔任玛中国培训学校、ING国际金融集团等世界500强公司及大型详细>>

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改进型辅导详细内容

改进型辅导

课程背景：

微软的总裁比尔盖茨明确指出，企业的核心竞争在于敬业高绩效优秀员工的竞争，基层管理者是团队氛围的直接影响者，在员工素质提升中又起着至关重要的作用。管理是一门科学，辅导是一门技术，也是一门艺术。辅导下属是基层管理者日常工作中最重要的职责之一。经常性的及时辅导，能够确保员工的工作结果符合企业的利益和客户期望；辅导的过程也是一个无形中推进团队建设，凝聚团队向心力的行为，有效的辅导不仅能够改变员工的思想与行为，达到预期效果，更能激发员工的战斗力与积极性，提高工作绩效！反之，如果辅导不当，将产生负面效果，导致更大的问题。本课程就是致力于打造一线管理者的实战辅导技能，通过案例剖析，技巧工具运用，情境练习，让一线管理者轻松辅导见成效!

培训目标：

• 掌握优秀管理者关键能力：如何通过改进型辅导更好激励团队与下属

• 营造积极正向的团队氛围，提升组织绩效。

课程时长：1天

课程特色：

1. 课程设计源于跨国公司沃尔玛的领导力培训项目，经中国企业实践检验，符合中国企业基层管理者的需求。

2. 管理技能工具化，成为学员日常管理工作的好帮手。

3. 学习转化行动，促进学员在工作中运用，产生直接的业绩效果。

² 课程培训结束的时候，真正的学习刚刚开始

² 好的培训，需激发学员应用的欲望

² 应用中产生了积极的效果，才会改善行为，从而改善业绩

课程大纲：

第一单元：导入-基层管理者能力模型

1. 盖洛普路径介绍，得出员工是否敬业对企业盈利赚钱起着重要作用结论

2. 团队氛围是什么？敬业度与团队氛围的重要关联

3. 如何建立好的团队氛围

第二单元：基层管理者的角色转换与认知

1. 案例研讨：《李明的烦恼》

2. 管理者角色转变困难的原因分析

3. 转型管理者面临的四大挑战

4. 从I型人到T型人

5. 管理者的基本职责与五大核心任务、核心能力模型介绍

第三单元：人才培养，改进辅导与面谈

探讨员工态度有问题的原因

1. 改进型辅导的含义

2. 改进型辅导的目的

3. 改进型辅导应用的情景

4. 改进型辅导的意义

5. 改进型辅导的七宗罪

1) 当众批评

2) 对人不对事

3) 没有说明后果

4) 不给员工解释的机会

5) 探究其他事情，翻旧账，扣帽子

6) 不及时

7) 用打击性言辞结束辅导

6. 改进型辅导的七个原则

1) 迅速、面对面、私下进行

2) 就所犯错误的事实达成一致

3) 询问和倾听

4) 对事不对人

5) 说明某项工作的重要性

6) 就补救方案达成一致

7) 以褒奖的言辞结束辅导

7. 辅导前的准备

1) 尽可能收集全部事实

2) 清楚地列出问题和事例

3) 考虑要问的问题

4) 员工可能的反应和提问

5) 积极地对待员工

8. 改进型辅导的GROWT

1) 目标：明确目的，描述事实

l 让员工了解谈话目的

l 用事实说话

l 告诉员工自己的感受

l 可能出现的问题与解决方案

l 事实：了解事实积极聆听

ü 了解

ü 员工的解释

ü 员工的态度

ü 更多的事实

l 积极聆听的技巧运用

l 可能出现的问题与解决方案

2) 方法：引发思考讨论改进

l 区分问题与原因，对问题达成共识

l 让员工提出解决办法

l 通过提问得到解决方案

l 商讨有效解决方法

l 可能出现的问题与解决方案

l 思考：为什么一定要让员工先思考，让他先提出解决方案？

l 思考：为什么要形成明确的行动计划？

l 思考：为什么要用信任结束辅导？

3) 行动：明确计划，约定跟进

l 可能出现的问题与解决方案

4) 信任：鼓励承诺，表达信任

9. 达成三个目的

1) 理解

2) 认同

3) 承诺

10. 改进型辅导的应用要点

1) 别忘了面谈后的跟进

2) 真心帮助员工为前提，并不是证明错

3) 需遵守制度

4) 以身作则是根本

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