《问题分析与解决》培训大纲
《问题分析与解决》培训大纲详细内容
《问题分析与解决》培训大纲
《问题分析与解决》培训大纲
课程背景：
工作和生活中我们遇到了各式各样的问题，我我们都在用“大脑“这个最锐利的武器来面对和解决。解决问题有两种方式，一是逻辑思维，二是直觉，用“逻辑思考+在丰富内涵基础上的直觉”做事是一个成功职业人的共性特点。
本课程将结合目标企业具体案例，从基础问题的认识出发，引导学员树立正确的问题理念、强化逻辑思维的问题分析与解决方式。
课程目标:
1. 帮助学员树立正确的问题意识和面对问题的正确心态；
2. 帮助学员梳理分析和解决问题的思路和方法、技巧，提升解决问题的效率和效果。
课程时间:
1天（6小时/天）
授课方式:
案例分析＋实践演练＋提问互动＋分组讨论＋咨询指导，教练技术贯穿课程始终
课程大纲:
课前准备：问题1+1
第一部分 问题意识
一、 问题的基础认知
1. 问题的定义
2. 问题的基本类型
3. 问题陈述的基本原则
4. 处理问题的常见做法
二、 对待问题的常见心态
1. 绕行心态
2. 隐瞒心态
3. 抱怨心态
4. 解决心态
三、 对待问题的六种意识
四、 如何发现问题
1. 发现问题的“三不”法
2. 5W1H法
3. 4M法
第二部分 分析问题的有效工具
一、 5Why
小组练习：工作问题
二、 鱼骨图法
小组练习：工作问题
三、 问题树法
小组练习：工作问题
四、 常用的逻辑思维法
1. 什么是逻辑
2. 归纳法
3. 演绎法
第三部分 解决问题的思维与步骤
一、 解决问题的两种思维模式
二、 逻辑思维的问题解决方法
1. 常见的问题解决思路
2. 逻辑思维解决十步法
小组练习：工作量不均衡导致的内部不公平
三、 解决问题的PDCA
1. 什么是PDCA
2. PDCA解决问题的流程
1) 问题选定
2) 原因分析
3) 确定要因
4) 制定对策
5) 实施计划
6) 检查效果
7) 总结与标准化
8) 持续改善
第四部分 问题解决技巧与改善
一、 问题解决误区
1. 影响和争议误区
2. 经验误区
案例：反复出现的质量问题
3. 片面误区
4. 计划不完整误区
5. 作业标准化误区
6. 未借助有效资源误区
二、 分类问题的解决技巧
1. 重大问题
2. 职能问题
1) 提升管理艺术
2) 树立管理费风格
案例：不同的选择
3) 掌握管理方法
4) 完善管理体系
三、 问题解决技能提升的关键基础
1. 面对而不是回避的心态
2. 团队智慧
3. 借助所有可能资源
4. 提升沟通与协调能力
张冬明老师的其它课程
“卓越领导力”课程大纲（2天版）讲师：张冬明【课程背景】美国盖洛普（Gallup）调查指出，65的离职员工其实是想离开自己的上级，然而，作为一名中高层领导，也常常会感到迷惑：每天都陷身于具体事务而忙累不堪，但却得不到下属和上级的认可？我的下属总是不能胜任他的工作，工作结果总不能达到预期？团队效率低下，凝聚力不强，执行力差？与员工沟通产生障碍？……中高层领导谈
讲师：张冬明详情
《企业文化落地生根》讲师：张冬明【课程背景】：企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的价值观。企业文化作为一种先进的现代企业管理理念和管理方式，也是企业核心竞争力的重要内容和形成要素。但是，企业在文化建设过程中经常会碰到很多实际的问题，包括究竟什么是企业文化？企业文化的核心在哪里？各管理岗位负责人如何贯彻公司文化？如何将理念转化为行动？
讲师：张冬明详情
6-系统思维（1天，适用：中高层管理者） 04.26
系统思维训练课程大纲讲师：张冬明 【课程背景】：当今世界面临着很多复杂的系统性问题，从全球化、跨文化冲突到内部组织调整、人力资源瓶颈、业务停滞等等问题，背后的根源在很大程度上在于我们的思维方式。虽然工业革命以来还原论的思维模式让我们实现了局部的最优化，但这割裂了企业组织与更大社会及生态系统之间的联系。对于企业管理者来说，全面、本质、动态的系统思考模式更是一种
讲师：张冬明详情
“战略解码——从战略规划到落地执行”课程大纲讲师：张冬明【课程背景】机会导向的企业发展时代已经过去，在外部不断变化的市场环境和政策的冲击下，企业面临从未有过的压力。互联网时代，伴随着商业环境的快速变革，管理挑战也日益严峻，企业最大的失误，是战略失误；如何制定企业战略确保企业平稳发展？能否未来企业的发展定位，是每一个企业至关重要的基础，中高层管理者需要对企业的
讲师：张冬明详情
中层管理者管理技能提升（MTP）课程方案讲师：张冬明 【课程背景】美国盖洛普（Gallup）调查指出，65的离职员工其实是想离开自己的上司，然而，作为一名中层干部，也常常会感到迷惑：每天都陷身于具体事务而忙累不堪，但却得不到下属和上级的认可？我的下属总是不能胜任他的工作，工作结果总不能达到预期？团队效率低下，凝聚力不强，执行力差？与员工沟通产生障碍？……中层
讲师：张冬明详情
“管理的终极路径——以人为本”课程大纲讲师：张冬明【课程背景】以人为本的提出，是对以神为本、以物为本的批判和超越，是对人的价值的一种肯定和尊重，是一种哲学思想，一种管理理念，一种行动指南。以人为本的管理理念，在管理界及企业界中至少也流行了超20年之久，但什么是以人为本，如何以人为本，找遍网络没没有系统信息，更没有专家的权威著述，因为这个问题涉及到了社会学、心
讲师：张冬明详情
1-卓有成效的管理者（1天，适用：中高层管理者） 04.26
“卓有成效的管理者”课程大纲讲师：张冬明【课程背景】管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键的因素，但并不是只有高级管理人员才是管理者，随着知识工作者的出现，所有负责行动和决策而又有助于提高组织工作效能的人，我们都应该把他们看成管理者，他们也都应该向管理者一样工作和思考。幸运的是，卓越成效是可以学会的。 本课程基于德鲁克“卓有成效的管理者”基础上开发，融
讲师：张冬明详情
“目标与计划管理”课程方案讲师：张冬明 【课程背景】“凡事预则立，不预则废”！再伟大的战略也需要计划推进！计划是在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，是管理的首要职能；制定正确的计划是每个管理者必备的技能。另一方面，为什么年度、月度的工作计划总被各种事项打乱，导致拖延，引发上级批评、同事抱怨？为什么即使制定了计划也总是在处理
讲师：张冬明详情
中层管理者管理技能提升（MTP）课程方案 04.05
中层管理者管理技能提升（MTP）课程方案讲师：张冬明【课程背景】：美国盖洛普（Gallup）调查指出，65的离职员工其实是想离开自己的上司，然而，作为一名中层干部，也常常会感到迷惑：每天都陷身于具体事务而忙累不堪，但却得不到下属和上级的认可？我的下属总是不能胜任他的工作，工作结果总不能达到预期？团队效率低下，凝聚力不强，执行力差？与员工沟通产生障碍？……中层
讲师：张冬明详情
卓越领导力打造高绩效团队 04.05
卓越领导力打造高绩效团队讲师：张冬明C课程背景：成功的公司之所以获得成功，关键因素之一是是因为有优秀的领导者，尤其在速度致胜的商业时代，企业不仅仅要技术的创新，更要领导力的创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则，同时，在管理风格上要随势而变，像水一样灵活。高绩效团队是每一个企业梦想的状态，然而团队成员不和谐、内耗，小团队之间扯皮等，这
讲师：张冬明详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20189
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
