《新员工职业素养与职场礼仪》1天版——

万盛兰老师《职业人角色定位与职场礼仪》定制课纲
【培训时间】：1天
【培训对象】：适用于职场新人、应届大学毕业生
【培训方式】
生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！
【课程背景】
企业非常需要具备有效“执行能力”
和良好素质的员工，不仅自身能尽职尽责，独立完成工作目标，而且有良好的人际关系
能力，能与他人合作，共同完成团队的工作目标。
而大学毕业生普遍存在企业适应不良症：心气浮躁、“恃才傲世，缺乏合作精神”、
“眼高手低，实践操作水平差”、“眼光短视，过分强调薪酬”、“夸夸其谈，光说不练”等
等，影响了所在部门的绩效。而由于自身的表现不被公司和同事认同，有很多毕业生难
以接受理想与现状之间的巨大差距，尤其是名牌大学的毕业生，沮丧之余，不反求诸己
，自我检视，却开始了频繁“跳槽”的又一轮求职旅程，使企业的管理成本大大增加，给
企业造成损失。
尽管具备一定的专业知识，但是，要成为一个合格的企业员工，这些大学毕业生还必
须在上岗前，从心态、技能等方面，完成从校园人到企业人的角色转换，才能踏踏实实
的进入工作状态。
【课程目标】
本课程以职业化精神和行为规范为主线，设计了观念、角色、技能、合作、职业生涯
发展和职业形象塑造等方面几个模块内容，通过针对性地培训，让学员能够：
培养责任心和敬业精神，养成良好地职业习惯，将内部合作伙伴视为客户一样去服务的
服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变；
端正心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热
情和斗志投入工作。
学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”；
掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提
高工作绩效；
分清轻重缓急，合理安排工作，忙要忙出成果与意义；
了解礼仪与成功的关系，把礼仪化作自己的行为习惯，塑造良好的职业形象。
【课程大纲】
角色转换篇
：角色的转换
1、自我角色认知
1）校园人与职业人的区别
2）从系统性视角看个人发展
【课堂研讨】单位给我提供的哪些资源有助于我个人的发展？
（教学目标：引导学员自己认识到现有单位的优势，意识到对于个人发展的重要性，
从而提高学员对于本单位的认可和珍惜，提升学员的抗压力和珍惜度）
自我角色转换
1）什么是职业？
2）职业人的职业道德规范
3）职业人的自我价值实现路径
【课堂研讨】我有哪些优秀特质可以帮助我实现职业价值
：职业价值观
什么是职业价值观
1. 常见的职业价值观类型
2. 职业价值观对人生的影响
2、什么是正确的职业价值观
1）吃苦耐劳，行稳致远
2）脚踏实地，笃实刚健
3）甘于奉献，充实人生
4）勇于胜利，奋斗不息
【课堂研讨】我们应该树立怎样的职业价值观
（教学目标：引导学员意识到，如果我们想实现个人的职业价值，必须要具备勤奋、踏
实、坚韧、奉献等职业精神）
3、职业价值观如何实现内化
1）在日常生活中培养——从小事做起，从自我做起，从现在做起；
2）在专业学习中训练——增强职业意识，遵守职业规范；重视技能训练，提高职业
素养；
3）在自我修养中提高——“内省”、“慎独”；
4）在职业活动中强化——将职业道德知识内化为信念，将职业道德信念外化为行为
；

责任意识篇
第三章：职业意识篇
1、全力以赴的结果意识
1）结果导向
2）自我价值实现
【案例分析】预计的时间完不成任务，怎么办？
（教学目标：引导学员树立结果导向意识，并引导职场新人学会整合资源）
2、时时刻刻的效率意识
1）勤学苦练
2）及时复盘
【案例分析】单位总是给我安排额外工作，怎么办？
（教学目标：引导学员正确认识“额外工作”，关注自我提升的价值）
3、点点滴滴的成本意识
1）节俭是美德，更是责任；
2）警惕身边的七大浪费；
3）心在哪里节约就在哪里
4、敢为人先的创新意识
1）开拓创新——善思善行、敢想敢做
2）奋进拼搏——激情奋斗，欲有所为
3）严守规范——守规守法、令行禁止
4）知行合一——诚实守信、言行一致
【案例分析】如何让职场前辈愿意帮助我？
（教学目标：引导学员正确认识自己的职场定位，避免天马行空的创新，鼓励脚踏
实地的在不断地学习中做细节的小创新）
职业形象篇：用礼仪塑造职业形象
第四章：基本的职业礼仪
1、职场仪容基础要求
1）男士的仪容规范要求；
2）女士的仪容规范要求；
【课堂互动】大家来找茬
2、职场仪表的基础要求
1）职业着装的TOP原则
2）职业服饰要求；
3）职业形象的配饰选择
【课堂练习】根据场景，设计一个得体的职业形象
3、职场仪态的基础要求
1）职场仪态的举手投足；
2）微笑是最温暖的武器；
3）塑造眼神的亲和力；
4、商务交往基础礼仪规范
1）介绍礼仪
2）握手礼仪；
3）拜访礼仪；
4）微信礼仪；
【课堂演练】完成指定场景下的商务往来，符合礼仪规范

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