管理高尔夫—横向管理课程大纲(2024)
管理高尔夫—横向管理课程大纲(2024)详细内容
管理高尔夫—横向管理课程大纲(2024)
管理高尔夫—横向管理课程
【课程背景】
《管理高尔夫—横向管理课程》聚焦于跨部门的沟通与协作,关注管理意识、组织文化、人际能力、机制流程等因素对跨部门的沟通与协作的影响,设置与学员相关的工作场景,借助高尔夫运动的操作积分流程,采用教练、引导技术的授课模式,全程实战的情景教学。
《管理高尔夫—横向管理课程》设置的是“工作场景”,并模拟“高尔夫”的操作流程。情景教练高尔夫是以每一洞都是一个典型的工作问题,,每一个问题都设置了备选方案。这样整个培训课程都是由各个问题所组成的工作场景。每一洞是一个“大场景”,每一杆又是一个“小场景”,形成一个完整的工作场景实战演练。
【课程收益】
明确管理者的角色定位
有效识别同事工作风格
建立良好工作协作氛围
科学协调同事之间关系
解决跨部门协作的矛盾
【课程方式】
小组决策:将每一洞均设为一个工作情境个案,并提供四个解决方案,类似四种不同的球杆, 作为决策的选择判断依据;
分组竞赛:采取分组竞赛方式,透过小组讨论决定有效对策,以成绩愈好为目标;
工具方法:在每一个情景案例讨论之后,讲师与学员分享相关的管理原理、技巧及方法和工具和行动步骤,供学员在真实工作场景下应用。
【课程对象】适用于企业管理人员
【课程时长】1天-2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分 横向管理基本认知
一、管理沟通的认知
二、横向管理的难点
三、横向管理的障碍
四、横向管理的原则
五、横向管理的意识
第二部分 管理高尔夫背景介绍
1.高尔夫角色介绍
2.高尔夫规则说明
3.高尔夫团队建设
管理高尔夫实战演练
第一洞:跨部门项目组的筹建
跨部门沟通常见的误区
俯冲模式和仰攻模式
与平级主管沟通的建议
与其他部门员工沟通的建议
第二洞:你了解他人的行为风格吗
DISC行为风格测评
行为风格解读
第三洞:如何赢得大家的信任
I型同事的特点与价值追求
和I型同事沟通的十条建议
第四洞:面对流程再造大家并不积极
S型同事的特点与价值追求
和S型同事沟通的十条建议
第五洞:回应王经理的质疑
C型同事的特点与价值追求
和C型同事沟通的十条建议
第六洞:协同配合的方案
D型同事的特点与价值追求
和D型同事沟通的十条建议
第七洞:项目小组成员工作不积极
导致在跨部门工作中不积极的四个缺乏
改善措施的二加一减
第八洞:怒气冲冲的王经理
管理情绪的三部曲
情绪表达的三步法
第九洞:如何面对部门合作中的不满
表达分歧:中性表达
明确分歧:明确标准
解决分歧: 第三选择
第十洞:突如其来的工作变更
跨部门沟通的两要:
利他、主动
第十一洞:你应该去还是不去
横向管理的情感账户
3F倾听技术
第十二洞:不成功的跨部门会议
跨部门会议流程
会议冲突控制的AEIOU模型
第十三洞:物流部的要求为什么不被接受
非正式的沟通的作用
跨部门沟通三原则
第十四洞:面对固执而强势的部门经理
化解冲突的五种方法
横向管理冲突风格评估
推进对话的方法
第四部分 课程回顾与总结提升
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