职业形象与商务礼仪1天

【课程名称】职业形象与商务礼仪
【培训讲师】程菲
【课程时长】6小时
【课程对象】对形象礼仪知识有需求的职场人士
【课程介绍】
美是一种职场竞争力，身在职场，形象走在能力之前。对现代职场人士而言，拥有专业的职场形象，以及能够根据不同的场合应用不同的交际能力，无疑能让工作和客户关系更加顺畅。但交际场合中事事合乎礼仪，尤其是在接待客户时能够处处表现得体着实不易，本课程将通过职场人士的工作场景为核心，打造工作场合的妆容、发型、服饰风格，学会正确的接待客户礼仪，为职业人士打造个人职场魅力，提升接待客户的专业度，提供正确且有效的指导。
【课程目标】
探讨现代社会形象的理念、影响和重要性
打造属于个人风格的职场妆容与发型
提升专业形象的服饰魅力与穿搭建议
懂得科学的皮肤保养知识与职业彩妆技巧
掌握正确的接待客户标准及流程
【课程大纲】
课程导入
第一模块：职场仪容管理
一、皮肤的科学养护
1、皮肤的结构与作用：表皮、真皮、皮下组织
表皮层：多养护
真皮层：多滋养
皮下组织：多锻炼
2、人体11大功能系统之一
皮肤是人体最大的器官，一个成人的皮肤张开来大约有2平方米
你家的房子多少钱一平方？世界上最贵的2平方，在我们身上
最贵的，就是脸上这“一巴掌”
3、皮肤的三大功能与应对的生活管理
屏障作用（锁水与阻隔侵袭）
感觉功能（疼痛、瘙痒）
代谢功能（除旧迎新）
4、好皮肤的四个标准
亮：健康
紧：有弹性
匀：肤色均匀
不娇气：不容易过敏
二、皮肤保养之「内调」
1、摄入均衡营养
高油、高盐、高糖：不是不吃，是少吃（快乐也很重要）
维生素类的健康保健品：按需选择
“对皮肤好”的食物，不是多吃，是都吃
2、生活质量对皮肤的影响
保证作息规律
学会一动一静释放压力
环境对皮肤的影响和保养技巧
三、皮肤保养之「外护」
1、卸妆与洁面
核心原则：彻底、温和、持续
浓妆怎么卸：油和膏的区别在哪里？
平日不化妆，需要卸妆吗？
洁面泡沫不丰富，是不是清洁力不够？
2、夜间养护必要环节
洗干净、保滋润
头发也要洗
枕巾要常换
3、抗衰老必修课：防晒！防晒！还是防晒！了解紫外线与防护技巧
4、重要的事情说三遍：不要频繁去角质！不要频繁去角质！不要频繁去角质！
5、日常外出养护要点
洗干净、保滋润、重防晒
合理选择彩妆品
健康比品牌和价格更重要
6、日常护肤品选择三要素
一支管清洁的
一支管滋润的
一支管防晒的
选择要点：大品牌、好口碑（不是最贵的就是最好的）
在这三要素基础上根据需求再选择更多功能性的产品
拒绝使用三无产品：无生产商信息、无许可证号、无生产日期
四、面部美妆的基本原则与技巧
1、自然、美化 、协调、避人
2、了解人体面部结构与脸型及修饰方法
面部结构黄金比例“三庭五眼”
3、脸型的认识及妆面修饰
脸型特点
眉毛与脸型的比例与修饰技巧
眼睛美妆技巧
唇与腮的色彩选择
手部细节打理（卫生、修饰、装饰）
2、干练有气场的发型建议
重要正式场合的发型规范：前不压眉、侧不盖耳、后不及领
男士女士发型建议
当今社会主流发型审美：长短适中、轻薄蓬松
3、手部形象管理
卫生：手是人的第二张脸，手的科学洗手与养护
修饰：指甲的长度、为人的风度
装饰：指甲油的建议、婚戒的佩戴方式
功能性配饰：佩戴一枚腕表（正式商务场合看手机不如看手表）
4、面部妆容打造
仪容打造的基本原则：自然、美化、协调、避开公共场合
男士也要化妆：科学的基础养护打造清洁感
女士妆容效果：两米远目测有明显妆感（底妆、眉毛、眼睛、唇部、腮红）
面部妆容结构基础解读：三庭五眼、四高三低
第二模块：职场仪表管理
一、形象的重要性与影响
1、形象意识-形象走在能力之前
关于形象重要性的数据解读【梅拉宾法则】
每个人都有追求美的权利，但不是任何人都有追求美的能力
昂贵的服装不等于良好的气质
二、服饰的概念
1、服饰的种类
工作
生活
交际
特殊
2、服饰的层级
权威
专业
传统
创意
3、服装的TPOR原则
时间
地点
场合
角色
三、给魅力加分：配饰与首饰选择
1、皮具配饰
鞋子：根据“人设”来选择合适的鞋子
鞋跟的高度和场景选择
鞋子的颜色和材质选择
鞋子的款式和风格打造
2、功能性配饰
腕表：真的值得惊叹的，不是名表的价格，而是文化和工艺
国际知名腕表品牌文化与历史
职场腕表如何选
3、装饰性配饰
合适你的耳钉的选择
项链的选择与搭配
戒指的佩戴方法
第三模块：商务接待礼仪流程规范
一、接待客户基本礼貌“三到”
眼到：远距离时，目光注视，微笑，大步向前
口到：中距离时，主动大声称呼、问候
手到：近距离时，亲切寒暄并询问、握手
二、根据不同职务、职称、职业进行的规范称呼、问候和寒暄方式
在已知对方身份时，称呼对方职业身份
在不知对方身份时，选择用性别称呼（先生、女士）
三、接待时的介绍礼仪
自我介绍
介绍他人
多人介绍
四、握手礼仪
握手的次序
握手的方法
遇到领导能不能主动伸手？
如何与女士握手？
五、接待时的座次礼仪
谈判桌座次
会议室座次
乘车座次
餐桌座次（饮酒及品茶礼）

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