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程菲老师 国际职业训练协会（IPTA）认证国际职业培训师IPTS认证国际培训师曾在大型集团公司从事培训管理工作，在咨询公司从事培训咨询工作六年，国内多家培训机构特聘合作讲师，专职讲授企业管理类培训课程，具备丰富的培训管理和授课经验。程老师十八年来致力于职业素养提升、形象礼仪培训、服务文化的传播和客户服务管理的研究，至今已培训1800多场次，为一千多家企业进行过培训咨询或辅导工作。【授课风格】实战派，培训课程注重操作性，培训风格风趣活泼，强调互动性和学员的参与，所授课程广受企业界好评。培训互动性较强，培训与训练现场穿插进行。课程形式生动活泼，内容实用性强，在轻松愉快的环境中掌握理念、知识和技能。【擅长领域】职业素养、高效沟通、客户服务技巧、商务礼仪、服务礼仪、情绪压力管理【主讲课程】《商务礼仪》/ 《职业形象塑造及商务礼仪》《服务礼仪》/《职业形象与服务礼仪》《职业化素养提升》/《打造职业竞争力》《有效沟通技巧》/《高效沟通策略》《卓越客户服务技巧》/《优质客户服务之道》【服务客户案例】【金融行业】中国银行邮储银行浦发银行杭州银行招商银行徽商银行建设银行国元证券正奇金融渤海银行蓝科投资中...详细>>
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