员工辅导与绩效提升大纲


员工辅导与团队绩效提升
一、课程前言
团队的绩效提升离不开员工的个人绩效提升，想要提升员工的绩效就需要做员工辅导。
提到员工的辅导做为管理者会想到哪些方法呢？很多人第一反应就是培训，
但是往往培训结束后员工的绩效并没有太大改观，因为有效的员工辅导要满足7:2:1法
则，20%是在课堂上，10%是向标杆学习，70%是在工作中学，在工作中怎么学呢，这个
时候就需要一个教练，所以我们做为管理者不单是一个指挥官，一个监督者，一个考核
者，还需要成为一名好教练，让管理者学会教练思维和教练技能，成为一名教练，帮助
下属发掘潜能，提高积极性，能够有效的聚焦目标、了解现状、探索行动方案，最终提
升员工和整个团队的能力和绩效。
二、课程目标
☆
本课程让管理者掌握教练技术以及相关工具，解决在提升绩效而进行的员工辅导过程中
，出现的培训效果不理想，培训后不落地，听听很激动，想想很感动，回去之后一动不
动的现象，以及管理者平时忙于工作没有时间做一对一的辅导等问题，通过T(training
)+C(coaching)的方式让培训与教练有效结合，让管理者运用教练思维、技术、工具在不
增加交流时间的情况下完成对员工的辅导工作。
三、课程收益
☆理解教练的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；
☆掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；
☆掌握教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；
☆现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；
☆初步成为教练型的领导者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化；
四、课程时间及对象：
☆ 课程时间为2天（12小时）
☆ 授课对象：管理人员
五、培训形式 内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等
六、课程大纲
第一单元 有效员工辅导的教练原则
☆每位学员提出自己需要解决的管理问题
☆教练式对话的特点
☆教练的原则
☆教练对组织的价值
☆单元小结
第二单元 辅导员工必备的教练核心能力
1、深度倾听打开下属心扉
☆教练式倾听的3个步骤
☆通过回放迅速建立亲和
☆通过确认有效化解抱怨
2、有力提问启发下属思考
☆有力提问的特点
☆有力提问的范例
☆如何问出强有力问题
☆如何支持下属寻找答案
3、有效反馈让下属付诸行动
☆反馈三要素
☆如何做到表扬激励人心
☆如何做到批评对事不对人
☆积极性反馈强化下属的正向行为
☆发展性反馈纠正下属的错误行为
第三单元 解决问题提升绩效的整体流程
☆如何在最快的时间内拿到绩效目标
☆如何评估目标和现状的差异
☆如何探究实现目标的方法
☆如何强化实现目标的意愿
第四单元 教练辅导的实践运用
☆教练实践探讨
☆自我教练流程
☆教练训练表单
☆制定行动计划
☆训后作业布置
☆个人行动计划
☆课程总结

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