积极应对——情绪压力管理与心理保健

积极应对——情绪压力管理与心理保健
一、课程前言
随着最近几年企业的业绩压力逐渐增大，员工常常表现为：
← 工作没有积极性，团队充满负面情绪
← 总是抱怨，没有主动去想办法解决问题
← 情绪失控时有发生，员工关系和客户关系都受到影响
这样不仅在企业内部会造成人际关系的不良影响，对于客户关系和业绩达成也会有不
可预估的损失。究其原因，主要是员工在压力管理上缺乏辅导，没有能够正确的进行压
力认知和自我心理保健。
为了提升员工自身压力管理能力，增强团队战斗力，他们应当做好情绪压力管理和心
理保健。
二、课程目标
← 能够清晰地理解认知模式与压力管理的关系
← 能够掌握树立积极心态的方法
三、课程收益
在课程结束时，学员将能够：
☆ 明确：清晰理解压力的来源。
☆ 理解：理解认知模式与压力管理的关系；理解并能分辨不合理的认知模式。
☆
掌握：能够运用所学通过改变认知模式来进行压力管理；能够使用多种方法来建立积极
的心态。
☆
行动计划：课程结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自己的情绪压力管理制定行
动计划。
四、课程时间及对象：
☆ 课程时间为1天（6小时）
☆ 授课对象：主管、经理、储备干部、基层员工等。
五、培训形式
教案讲授、案例分析、情景演练、角色扮演、小组讨论、团体心理训练等
六、课程大纲
模块1：识别压力的来源
• 体会压力的感觉
• 影响压力的因素
■ 客观因素：事业、生活、人际、环境
■ 人格因素
◆ 个性特征：唐僧师徒四人压力分析
◆ 认知模式：丈母娘问话下女婿的不同反应
模块2：认知调整与压力管理
• 认知ABC模型
■ 模型定义
◆ A刺激事件，B认知模式，C情绪反应
■ 视频案例分析：明星在压力下不同的情绪反应
■ 不合理认知模式
◆ 过度引申
◆ 主观臆断
◆ 消极注视
◆ 非此即彼
■ 案例演练：Peter的情绪
◆ 不同认知模式下不同情绪反应
◆ 分组讨论并分享如何通过调整认知模式来正确开导Peter
• 压力管理方法：转念法
■ 案例引入：谁动了我的奶酪
■ 埋怨的思路
■ 解决的思路
模块3：树立积极心态方法
• 建立积极认知方法
■ 意义换框法
◆ 案例引入：妈妈的蛋糕
◆ 意义换框法练习
■ 乐观归因法
◆ 视频案例引入：鞋
◆ 乐观归因法练习
• 日常心理保健方法
■ 手舞足蹈
■ 腹式呼吸
■ 晒晒小确幸
模块4：团体心理训练
• 团体心理训练介绍
■ 游戏中的行为更易促成工作中的行为改变
• 相识接龙
■ 破冰
• 马兰花开
■ 被动被拉的人的压力感觉
■ 被单下来的人的压力的感觉，他的认知模式
■ 主动让出来的人的压力的感觉，他的认知模式
■
团队中积极成员的行为模式，他的认知模式，人在压力下的取舍；失败后，不
违反规则，打破常规完成任务后的感受
■ 联系实际工作分享案例（失败的案例）

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