用好思维，解决问题（二天版）

《用好思维，解决问题》
|用好思维，解决问题                                      |主讲老师：卓江涛 |
| 专     |综合素质系列                                   |授课时长 |2天    |
|业：    |                                               |：       |       |
|课程目的：                                                                |
|提高解决工作中实际复杂问题的逻辑思维能力；                                |
|提升解决问题的创新性思维并掌握方法和工具；                                |
|能够利用软件进行问题解决的实际操作；                                      |
|能够系统性总结问题                                                        |
|课程特点：                                                                |
|实战- 通过企业实际问题讨论，实战演练，让问题解决思路和企业问题直接关联    |
|行为改变-软件工具的传授，模板的提供等可以后续直接在工作中产生行为改变     |
|启发式讲授-通过互动交流，让学员在案例联系和互动中更深刻地学习             |
|篇章    |主要内容                                                 |备注   |
|一      |说明并定义问题 |解决问题的能力在职场中的意义和这两天培训 |创新思 |
|        |3H             |的背景和目标                             |维点： |
|        |               |我们怎么看待问题和机会                   |洞察问 |
|        |               |怎样提出工作中的好问题（具体方法）       |题的本 |
|        |               |每个人提出工作的问题（初步问题）         |质     |
|        |               |大家现场删选出关注的问题（确定问题）     |       |
|        |               |如何运用议题树定义问题                   |       |
|        |               |练习：结合现实工作定义问题，并进行现场呈 |       |
|        |               |现和点评                                 |       |
|二      |提出问题的要因 |解决问题的系统图谱（逻辑树图谱）         |创新思 |
|        |3H             |如何运用结构化分析把问题分类             |维点： |
|        |               |如何运用假设树分析问题的核心原因         |结构化 |
|        |               |集体思考墙介绍                           |分析   |
|        |               |练习：结合企业实际问题进行原因分析       |       |
|        |               |逻辑树在实际工作应用中的陷阱和解决方案工 |       |
|        |               |作中的逻辑框架搭建和规律                 |       |
|三      |给予问题的对策 |                                         |创新思 |
|        |3.5H           |给出问题对策的创新性思维                 |维点： |
|        |               |对策创新：概念三角形                     |如何给 |
|        |               |练习：给出现有的问题的实际对策           |出对策 |
|        |               |练习点评：哪些对策是你从来没有想到的     |       |
|        |               |创新思维在解决问题的各个环节和方法       |       |
|四      |用软件分析解决 |                                         |       |
|        |问题           |软件使用规则                             |       |
|        |2H             |软件如何操作（现场安装和操作）           |       |
|        |               |如何进行问题的总结：ORID                 |       |
|        |               |案例介绍：如何总结年度工作               |       |
|        |               |现场练习：利用软件功能进行整体问题解决和 |       |
|        |               |分析的总结                               |       |
|四      |课程总结       |问题解决中应用的1-7                      |       |
|        |0.5H           |工具在工作中的主要作用和案例说明         |       |

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