知识型团队管理

  培训讲师:陈松

讲师背景:
陈松老师î讲师背景n国内著名管理实战专家n北大政府管理学院客座教授n哈工大MBA总裁班特约讲师n多家知名企业管理顾问n直播课堂《名师在线》特聘专家依据客户需求,定制课程程î工作经历陈松先生曾于国企陕西中烟、美资智高科技担任管理职务,后进入民 详细>>

陈松
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知识型团队管理详细内容

知识型团队管理

知识型团队管理
讲师:陈松
课 程 纲 要
【课程名称】知识型团队管理
【课程背景】
在竞争激烈的商业形势下,商业银行能否在持续发展中获得成功,不仅取决于正确的战略、战术,也在很大程度上也取决于管理人员团队管理能力的高低。目前,各商业银行在个金、对公等条线团队管理方面都已经具备了一定的管理模式与管理经验,但如何管理好技术团队,已经成为了很多商业银行管理者必须面对的问题。
与业务及职能管理团队相比,技术部门多为知识型员工,他们的作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体,在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性。那么,如何对知识型员工进行有效的管理呢?
《知识型团队管理》课程一方面系统讲解知识型团队管理的方式与方法,另一方面还将结合大量的案例与实操,将复杂、枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法,从而有效帮助技术部门管理者提升团队管理能力。
【课程收益】
掌握知识型员工的特征
掌握知识型团队发展阶段的特点与管理思路
掌握知识型团队管理的基本模型
掌握知识型团队执行力的打造方法
掌握知识型团队人本管理模式
掌握知识型团队绩效改进的流程与方法
掌握知识型团队文化建设的方法
掌握知识型团队沟通方式与技巧
【课程对象】技术部门管理者
【授课方式】理论讲授+案例分析+小组讨论+现场演练
【课程时长】2天,每天6小时
【课程要求】
分组研讨,按4-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
白板纸每个小组至少需要4张。
【课程大纲】
第一单元:走近知识型员工
知识价值与VUCA(乌卡)时代
知识型员工的八大特征
较高素质与专长
自我价值感强烈
注重成就和精神激励
高创造性与自主性
个性强且蔑视权势
工作过程难以监控
工作成果不易衡量
职业发展高流动性
来自知识型团队的挑战
第二单元:知识型团队管理
什么是团队?
龙舟VS皮划艇
知识型团队管理的本质
知识型团队管理模型
基于行动的目标管理系统
基于激励的人员管理系统
基于成长的组织学习系统
基于行为的团队沟通系统
基于文化的团队凝聚系统
第三单元:基于行动的目标管理系统
目标落地与有效执行
小组讨论:影响目标达成的关键要素
目标达成的五个关键要素
化目标为行动
管理工具:目标管理的OGSMA
现场演练:根据某项实际工作,设计OGSMA
执行控制的四大方法
第四单元:基于激励的人员管理系统
什么是人本管理?
案例研讨:人是管理中最大的变量
人本管理的三大要素
有意愿
有能力
有机会
案例研讨:从结果到过程
知识型团队领导者的三个转变
全面的非物质性激励方案
案例研讨:从动机到绩效
案例研讨:从绩效到结果
案例研讨:从结果的满意
第五单元:基于成长的组织学习系统
从管理到教练
教练式领导的本质和作用
案例分析:传统管理与教练式领导的区别
教练式辅导的三大关键技术
教练的看
教练的说
教练的做
现场演练:三大管理工具模拟演练
案例研讨:吃一堑,为什么不长一智?
组织学习的五从管理
第六单元:基于行为的团队沟通系统
团队沟通体系的构成
团队例会
绩效辅导
问题反馈
管理沟通的两个层次
案例研讨:为什么沟通过很多次还是出错或是不行动?
沟通中的意见一致
沟通中的行为一致
影响行为一致的主要因素
信息不对称
信任未建立
利益相冲突
情绪未控制
如何与不同性格的人员进行沟通
工具测评:PDP行为特征测评
PDP行为特征解析
如何与不同类型人员沟通的技巧
第七单元:基于文化的团队凝聚系统
小组讨论:什么是凝聚力?
团队凝聚力的三大特征
团队凝聚力的本质
整体配合效能×归属心理=凝聚力
配合效能的定义与范围
归属心理的定义与构成
提升配合效能
团队成员的分工
协作流程的衔接
工作标准的统一
过程管理的控制
提升心理归属感
共同价值观是心理归属的前提
情感是心理归属的关键
“搞事情”与团队文化建设
团队文化建设的四个一工程

 

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