管理者目标管理与沟通能力提升
管理者目标管理与沟通能力提升详细内容
管理者目标管理与沟通能力提升
管理者目标管理与沟通能力提升
讲师:陈松
课 程 纲 要
【课程名称】管理者目标管理与沟通技能提升
【课程背景】
组织进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关战略目标,因此,目标的实现过程就是管理的过程。在目标实现的过程中,管理者作为承接决策层与执行者的关键,往往决定着目标实现的最终结果。同时,在目标的制定、分解、执行的过程中,沟通发挥着至关重要的作用。
《管理者目标管理与沟通技能提升》是专门针对管理人员掌握目标管理技能、提升沟通技巧而研发的实用性课程,本课程一方面系统的讲解目标管理的基本概念、方法和工具,给受训学员呈现完整的目标管理导图,另一方面还将结合工作实践,通过案例分析、小组讨论等形式将沟通知识转换为实用落地的管理技能,有效帮助管理者提升工作绩效,助力实现企业战略目标。
【课程收益】
掌握管理的本质和内涵
掌握目标管理的六大工具
掌握目标控制的四大方法
掌握管理沟通的本质
掌握聚焦式会话工具
掌握影响沟通效果的八大因素
掌握与不同性格类型人员沟通的策略与技巧
【课程对象】企业中高层管理人员
【课程时长】2天,每天6小时
【课程要求】
分组研讨,按4-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
每组准备白板纸6-8张,A4纸每组10张,便笺纸每组2本,水彩笔每人一支。
【课程大纲】
第一单元:目标管理的本质与内涵
案例讨论:管理的起源
企业中的三大角色及主要任务
现代企业管理导图
从目标到绩效
从沟通到行为
目标管理的概念
案例分析:目标的转换有效性
小组讨论:是什么在影响目标实现?
工具一:目标达成五因素模型
目标管理的基本流程
目标制定
目标分解
目标推进
目标控制
第二单元:目标制定与分解
目标制定要考虑的三大因素
目标制定的SMART原则
案例分析:目标难在分解还是认同?
工具二:目标分解到人的SAIL模型
工具三:目标分解的OGSMA法
O:长期目的的描述方法
G:短期目标的描述方法
目标分解的四大维度
财务指标是通过非财务指标实现的
现场演练:运用BSC平衡记分卡分解目标
S:实施策略的描述方法
工具四:商业画布
业务策略:我们怎样赢得竞争优势?
组织策略:我们如何配置能力资源以推行业务策略?
M:测量标准的描述方法
现场演练:根据短期目标制定实施策略与测量标准
A:行动方案的描述方法
工具五:团队共创法
现场演练:运用团队共创法制定行动方案
第三单元:目标推进与控制
目标推进的五大要素
工具六:一页纸目标管理表
小组讨论:什么是过程控制?
小组讨论:目标控制的难点是什么?
目标控制的四大内容
目标控制的四大方法
设定标准
看板管理
制度支撑
强化沟通
第四单元:管理与沟通
360度的管理沟通
管理者向上沟通
管理者向下沟通
管理者平行沟通
管理者外部沟通
乔哈里窗与沟通内容
案例研讨:为什么口头认同,却不行动?
沟通的两个层次
意见一致
行为一致
工具七:聚焦式会话ORID
现场演练:运用ORID进行深度会谈
第五单元:影响管理沟通的八大因素
价值取向差异
案例研讨:最小公倍数与共同价值观打造
信息不一致
案例研讨:某企业内部的共享机制
立场不统一
案例研讨:解读他人话语中的含义
信任感不足
案例研讨:塔西佗陷阱与公信力
情绪控制不佳
案例研讨:一念之差
团队利益冲突
案例研讨:人际关系的六种思维模式
性格特点冲突
工具八:PDP性格测评
不同性格的沟通策略与技巧
团队情感不深
案例研讨:情感决定立场
第六单元:课程回顾与答疑
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