绩效考核与评估面谈课纲_蒲黄_企业内训课程

绩效考核与评估面谈课纲

培训讲师：蒲黄

讲师背景：
蒲黄老师——企业绩效落地管理引领者Ø曾任世界500强企业-上海医药（全球制药50强排行第二）北京集团公司人力资源总监Ø曾任美国BEC跨国公司（全球BIO领域50强排行第四）北京集团公司人力资源总监Ø曾任北京和平宾馆（四星级）、SINO-SW 详细>>

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绩效考核与评估面谈课纲

绩效管理落地实施系列课程之三
绩效考核与评估面谈
主讲：蒲黄
【课程背景】
“绩效考核”是管理者对员工进行阶段性绩效评估。为了充分激励员工，管理者要做到考核过程公开透明，考核结果公平公正，被考核的员工才能信服，从而最大限度挖掘员工潜能。
管理者通过“评估面谈”让员工愉快地接受考核结果，双方顺利达成一致。如果管理者不具备面谈材料、缺乏面谈技巧、不注意面谈的时机与环境，面谈效果将大打折扣，使绩效考核名存实亡。
在现实工作中，多数管理者鲜有机会接受绩效管理系统训练，管理者个体素养参差不齐，导致考核结果出现偏差、沟通面谈出现不利等一系列问题。
本课件从实战角度出发，为学员从表格专业化设计、健全考核维度、运用考核方法、掌握评估技巧四方面进行技术指导，让学员迅速纠正五大误区、消除三点困惑、解决十个痛点问题。
【解决痛点问题】
解决员工自评水分大，管理者无法甄别的问题；
解决管理者打分虚高，部门业绩与员工绩效不成正比的问题；
解决管理者考核没有标准、评估没有依据的问题；
纠正管理者“过程考核”、“背对背面谈”的误区；
消除管理者“三个不知道”的困惑；
【学员收获】
通过复盘20个实战案例（强烈推荐），管理者参与情景实战训练，迅速掌握考核工具、面谈方法；
通过面谈技巧强化训练，解决管理者单向沟通、面谈不利的问题；
【工具与技巧】
学会5W1H + SMARCT + 360经典绩效考核工具；
学会绩效评估面谈的8个技巧；
【课程特色】工具分享、技巧实操、案例讨论、情景模拟、角色体验、经验借鉴、举一反三。
【课程对象】企业高管、中基层管理人员、人力资源员工
【课程时间】1天（6小时）
【课程大纲】一、绩效考核实战案例点评（强烈推荐）：症状盘点 + 问题分析 + 解决方法
（一）“员工自评”出现的痛点问题：
1.员工绩效自评陈述模糊，上级评估未指出问题所在；
2.员工偷梁换柱，工作步骤考核顶替目标结果考核；
（二）“上级评估”出现的痛点问题：
1.管理者故意给员工打高分；
2.员工对管理者评估的分数不认同；
3.盘点管理者评估过程中常犯的错误；
二、评估面谈的内容与技巧：
（一）管理者评估前的准备工作：
1.管理者汇总员工绩效结果数据、书面数字资料，杜绝个人观察、工作印象评估；
2.管理者汇总绩效实施过程跟踪反馈记录，确认各种记录内容齐全、数据准确无误；
（二）员工进行自评前的准备工作：
（三）评估面谈的内容与流程：
员工进行绩效工作汇报：
上级进行绩效评估：
（四）评估面谈的技巧：
技巧1: 选择轻松的面谈环境
技巧2：创造融洽的面谈气氛---“汉堡原则”
技巧3：给员工充分吐槽的机会
技巧4: 管理者检讨自己
技巧5: 准确引导员工
技巧6: 多维度意见反馈给员工更多的参考借鉴：
技巧7: 一分钟面谈、随时面谈、每周面谈
技巧8: 背对背不应该！应该脸对脸！（适合项目OKR小组）
（五）学员情景模拟互动训练：管理者绩效面谈体验
（六）案例分析：盘点绩效评估面谈的典型问题
（七）实战工作案例点评：解决经理绩效面谈中的三点困惑；
三、中层管理者多维度评估尝试：
1.究竟是360害惨了我们，还是我们对不起360 ？
2.解读多维度考核的十大误区：
误区一：360是HR的事，中层管理者最多算配合。
误区二：360是很好的整人工具
误区三：360可以全天候开展
误区四：过程重于结果
误区五：空中楼阁不接地气
误区六：参加评估是所有人的权利，不能被剥夺，过一把考核者的瘾。
误区七：四个维度考核必须用分数表现
误区八：考核项目笼统，考核标准抽象。
误区九：上评下随便找个上级评估即可
误区十：评分是金标准

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