《管理者三维职角色认知与技能训练》
《管理者三维职角色认知与技能训练》详细内容
《管理者三维职角色认知与技能训练》
《提升你的价值-管理者三维角色认知与技能训练》
主讲：钟意
【课程背景】
作为管理者，您存在以下问题吗？
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
识别管理者的三项重要职责；
建立管理者在不同职责中应承担的角色认知；
帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
帮助管理者掌握计划制定的技巧；
帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧；
帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业中层管理者、储备干部
【课程时间】1天(6小时)一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
3个基本概念:管理、贡献、效率
部门职责与管理者职责是一回事吗?
如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
做重要而非紧急的事
识别工作方向:关键职责自检
将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
面对上级时的角色
面对内部部门的角色
面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
明确你的任务
明确任务边界
目标影响要素分析
寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
让上下一致的有利表达
团队计划共创
制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
计划分解至个人
计划沟通技巧
如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
有效沟通是成功的基础
沟通的五个层面
沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
建立工作沟通关系
结构化口头汇报
书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
客户沟通的两类型
客户沟通的五情境
推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
三、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
追踪的三种方法(报表、会议、检查)
分析复盘循环
过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
会议为何跑偏
高效会议召开技巧
实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
用人所长
学会授权
组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
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