高效营销实战技巧(偏基础)
高效营销实战技巧(偏基础)详细内容
高效营销实战技巧(偏基础)
《高效营销实战技巧》
培训对象:银行营销人员。
课程时长:2天(12小时)
课程大纲:
前言
一、银行营销人员的工作职责:
为客户的资产保值增值、转移风险。
二、银行营销人员需要:
1、认识自己
2、认识客户
3、认识产品
第一章 认识客户:
一、客户管理的逻辑:
1、从分层分群分类角度出发;
2、存量客户的深度开发和流量客户的识别。
二、客群特点分析----识别客群特点的技巧:
1、政务人士的客群特点与建议配置逻辑;
2、退休人士的客群特点与建议配置逻辑;
3、专业人士的客群特点与建议配置逻辑;
4、企业高管的客群特点与建议配置逻辑;
5、企业中层的客群特点与建议配置逻辑;
6、企业蓝领的客群特点与建议配置逻辑;
三、了解客户需求----KYC的技巧:
1、KYC的核心逻辑;
2、如何KYC他行资产?----整体规划。
3、如何KYC客户家庭情况?----客户需求预判。
4、如何KYC客户收入情况?----客户现金流与未来规划。
5、常见客户需求与解决路径:
养老规划:金融4种+非金融4种工具以及参考引导话术
教育规划:金融5种+非金融1种工具以及参考引导话术
隔离规划:金融3种+非金融3种工具组合以及参考引导话术
传承规划:金融3种+非金融1种工具组合以及参考引导话术
婚姻规划:金融3种+非金融2种工具组合以及参考引导话术
第二章 认识产品:
一、产品体系;
1、认识我行产品体系;
2、市场产品趋势分析与常见客户异议:
存款和国债
净值型理财
权益类产品
保险产品
3、认识资产配置:
资产配置的必要性;
大类资产的作用与特点;
4、资产配置的流程:
客户能够承受的风险;
客户能够接受的时间;
客户预期的收益;
建议的大类资产配置次序
5、财富管理趋势:
从无风险资产转向有风险资产;
从单一产品营销转向资产配置;
从产品导向式转向需求导向式;
第三章 认识营销:
1、高效营销的技巧:自信心、专业度、会赞美
2、高效营销流程----终身寿险为例:
开场寒暄的技巧:赞美+询问
话题导入的技巧:资产情况交流+KYC三句话+客户自己的资金规划
理念植入的技巧:灵魂拷问+资产配置
人口形势;
养老形势;
2050年共同富裕的背后;
教育费用斜线图
产品讲解:一句话讲产品的技巧(画图讲终身寿险);
快速异议处理技巧:
拒绝是一种本能,拒绝的客户是潜力成交客户;
异议处理四步曲----认同、确认、解决、促成
异议处理三句话
保险常见异议处理
促成技巧:
促成方法----默认成交法、二择一法、、饥渴营销法、礼品成交法
促成时机----讲完产品、异议处理完成后
售后服务的技巧:把问题解决在前面。
营销过程常见错误解析:
3、高端客户保险配置技巧----案例解析的技巧:
客户需求分析;
需要KYC的内容;
如何引导客户需求;
客户的资产配置建议;
客户可能的异议
4、意外险和重疾险:
营销流程;
常见异议处理;
第四章 课程总结
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