高效沟通与结果思维


《高效沟通与结果思维》

课程背景

针对企业内部沟通不畅带来的信息阻碍，行动滞后，让大家多站在对方的角度考虑问
题，通过学习交流，传递正能量，使沟通成为工作的纽带，促进人际关系的发展，进而
达成企业的最终业绩目标。

二、课程收获



提升沟通技巧，打通沟通通道，让沟通成为一件愉快的事情！通过学习让员工明白沟通
的目的是为了结果，不是为了沟通而沟通。


三、课程特点


案例丰富、寓教于乐、互动性强、实用性强、具有很强的实操性


授课形式


课堂讲述、脑力激荡、互动游戏、案例分析、场景模拟


五、授课时间

半天

六、课程内容

第一模块 对沟通的理解
← 沟通的定义
← 职场沟通类别
← 沟通误区
← 影响自我 —— 调整情绪
← 影响人际 —— 双赢思维
← 影响人际 —— 知己知彼
第二模块 言语沟通 —— 直接影响力
← 沟通的三个行为
← 倾听态度的五个层次
← 深度倾听的3R
← 说 —— 沟通的ABC法则
← FAB表达法
← 沟通反馈的4种表现形式
← 三类问题的优缺点
第三模块 沟通风格 —— 同频沟通力
← 四种沟通风格
猫头鹰型、考拉型、老虎型、孔雀型
← 猫头鹰型的表现
← 考拉型的表现
← 老虎型的表现
← 孔雀型的表现
← 与四种不同风格的同事相处
← 与四种不同风格的上司相处
第四模块 沟通目的 —— 结果思维力
← “量化结果”与“量化目标”
← 任务不等于结果
← 定义你的结果
什么是好的结果定义和差的结果定义
← 怎样与上级沟通
← 怎样与平级沟通
← 怎样与下属沟通

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