合规催收技能技巧

  培训讲师:胡元末

讲师背景:
胡元末老师资深金融风控实战专家高级信用管理师(国家一级)、信贷分析师金融风险与监管国际证书(FRM二级)持证人重庆金融监管局担保行业认证高管中国政法大学法学硕士上海兰迪(重庆)律师事务所高级顾问重庆大学、西南财经大学高级研修班人社部信用管理 详细>>

胡元末
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合规催收技能技巧详细内容

合规催收技能技巧


合规催收技能提升
课程一(上午)个人&小微现状及金融痛点
一、 宏观经济分享
1、 主要经济数据
2、 2020年经济走势
二、 区域经济分享1、区域经济特色
2、产业发展分析
三、 个人&小微发展剖析
1、发展现状和瓶颈
2、个人&小微发展之道
四、小微信贷业务的难点
1、个人&小微融资渠道
2、普惠信贷业务痛点
课程二(上午):违约客户分析
一、客户类型分析
二、客户心理分析
三、客户分级定位
四、不同区域客户的风险特点
课程三(上午):催收模式与常见问题剖析
一、常规催收模式
二、催收误区
三、案例分析
课程四(上午):电话催收的准备
一、心理准备
二、资料准备
三、话术准备
四、提问技巧
课程五(上午):电话催收技巧
一、音量控制
二、语速语态
三、态度立场
四、时间控制
五、心理干预案例分享
情景演练(多组对练)
课程六(下午):各帐龄客户电催重点
一、M1
1、M1客户违约情形
2、M1客户违约心态
3、M1客户电催重点
二、M2-M3
课程七(下午):特殊客户处理
一、重点客户或高风险客户
二、复杂客户
三、异地客户催收技巧
案例解析
互动小游戏
课程八(下午):上门催收技巧
一、上门催收准备工作
二、上门催收的重点和难点
课程九(下午)司法催收技巧
一、法务催收的方式
二、司法催收工具
三、司法催收重点
课程十(下午):高危行业客户应对方式
一、哪些行业属于高危行业
二、高危行业客户特征
三、高危行业催收要点
课程十一(下午):合规催收与风险规避
一、常见法律问题
二、当前监管趋势
三、催收主管职业素养
四、催收相关政策制度及要求
五、风险规避,告别“野蛮”催收

 

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2013年7月,央行发布《银行卡收单业务管理办法》,要求收单机构应当在收单业务外包前制定收单业务外包管理办法,明确外包的业务范围、外包服务机构的准入标准及管理要求、外包业务风险管理和应急预案等内容;收单机构作为收单业务主体的管理责任和风险承担责任不因外包关系而转移。另外,收单机构需将收单业务外包管理办法和所选择的外包服务机构相关情况,向央行报告。2015年6

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消费贷催收务实及贷后管理课程大纲时间:1天讲师:胡元未课题一、宏观经济现状及消费信贷痛点一、宏观经济分享1、主要经济数据2、2021年经济走势二、金融供给侧下的信贷业务抉择1、“强监管、严监管”下的经营思路信用风险释放及资产质量演变消费贷的“红海”与“蓝海”课题二、疫情下,消费信贷“危”与“机”一、对信贷业务的挑战1、业务拓展2、风险管理及资产质量二、对信贷

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新时代银行个人住房按揭贷款营销务实课题一、经济形势及房贷业务痛点一、宏观经济分享1、主要经济数据2、2024年经济走势3、区域经济、金融市场概览二、区域房地产市场现状及趋势1、房地产主要数据分享2、影响房地产市场发展的核心要素3、房地产市场各利益主体(开发商、营销代理机构、房屋中介、客户)诉求4、房地产市场调控背景下的需求分析课题二、房贷业务的特点及重要性一

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住房市场政策解读及市场分析时间:2H讲师:胡元未培训目标:了解住房政策及解读;分析市场状况及走势;课程计划:课题一、当期宏观经济与房地产市场分析宏观经济状况及政策分享房地产市场状况及政策分享房地产市场趋势及展望课题二、房地产市场金融政策及趋势房地产相关金融(信贷)政策解读二、房地产相关金融(信贷)政策走势研判课题三、金融机构房地产个人贷款营销及风控应对房地产

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