《超实战精英商务礼仪》1天(实战多互动多)
《超实战精英商务礼仪》1天(实战多互动多)详细内容
《超实战精英商务礼仪》1天(实战多互动多)
超实战精英商务礼仪
课程背景:
商务情境中职场人士言行举止的细节,处处都体现出个人修养,直接影响着内部间个人职业能力及对外各类客户的商务合作。对内注重层级身份,好的人际关系能高效完成工作,形成一定的工作环境个人影响力;对外注重商业关系的建立,往来过程待人接物的能力,时刻都代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。运用核心是从礼仪思维出发,不断创造与往来对象圆融舒适的商务关系。
商务礼仪是提升职场人商务形象、运用情商处事的重要法则,更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程结合近年来各企事业单位真实发生案例,运用知识点与实战案例融合的授课法,学以致用,更好的为个人影响力为企业发展赋能。
课程目标:
● 通过高频场景演练、增进团队的协作意识
● 更好梳理并掌握符合企业的礼仪落地方法
● 提升在不同场景,礼仪行为圆融变通方法
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:商务人士、销售人员、市场人员、办公室等接待人员
课程说明与亮点介绍:
1. 打破传统讲授式,实战互动性强,适用于有典型场景急需实战模拟,以及有一定礼仪知识基础,需要进阶提升的学员群体,具体细节请提前与老师沟通确认。
2. 实施流程如下:
场景任务分配+小组流程设计+小组登台呈现+讲师点评+知识点总结
40195507696200005. 课程采用抽牌奖励方式,设立实力牌+运气牌
课程模型:
10160037465000课程大纲:
导入:重塑礼仪思维
【引导1】高情商礼仪应用案例
【引导2】失礼于人礼仪应用案例
【互动】讲师宣布规则+分配场景任务(分组后抽签)
【含细节设计】主客角色+团队协作+会面目标+来宾习惯/喜好+过往会面情况
场景一:会面
一、会面打招呼礼仪
1. 迎接准备
2. 点头礼仪
3. 招手礼仪
4. 称呼礼仪
二、介绍与握手礼仪
1. 有礼的介绍他人
2. 多人介绍的话术
3. 分场景握手礼仪
4. 握手礼仪心理学
场景二:会议
一、高效会议准备
1. 资料准备
2. 会议摆台
3. 位次安排
4. 迎接准备
二、会中场景礼仪
1. 迎接寒暄
2. 开场介绍
3. 位次礼仪
4. 倒茶细节
场景三:乘车
一、乘车位次礼仪
1. 小轿车位次
2. 商务车位次
3. 特殊情况调整
二、乘车场景礼仪
1. 陪同乘车礼仪
2. 车内沟通话术
3. 其他礼仪禁忌
场景四:茶席
一、茶席礼仪准备
1. 茶具安排
2. 人员安排
3. 茶叶准备
4. 话术设计
二、泡茶礼仪
1. 配合意识
2. 茶席谈资
3. 察言观色
场景五:宴请
一、餐前安排
1. 邀约礼仪
2. 点菜艺术
3. 餐前迎接
4. 会面寒暄
二、餐桌礼仪
1. 位次礼仪
2. 入座礼仪
3. 布菜夹菜
4. 饮酒礼仪
总结与答疑
一、职场影响力:和“言”悦“色”
二、学习后的改变意识:具体行动计划
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