客户需求挖掘及产品营销技巧(1天)
客户需求挖掘及产品营销技巧(1天)详细内容
客户需求挖掘及产品营销技巧(1天)
客户需求挖掘及产品营销技巧
课程大纲:
第一部分 营销理及思路
(一)客户需求挖掘KYC技巧
(1)客户金融需求的性质和层次
即刻需求VS潜在需求
(2)中国高净值人群的需求类型
投资理财三要素
安心放心开心省心
金融需求与非金融需求
(3)有诊断才有发现,有发现才有需求
1、客户识别MAN三要素
金融产品“四性”
发现需求,激发需求
客户为何要购买产品
如何因应理财打破刚性兑付,没有理财产品可卖,怎么办?
做好投资组合才能战胜真实通胀
做好产品分散才能降低风险.提升收益
5、精准选择客户.并判断促成时机
(4)KYC询问的艺术
1、暖场(形体、声音、语速、话题)
2、开放式提问打开局面
3、选择式提问缩小范围
4、封闭式提问引导决定
案例:低调、注重稳私的客户如何做KYC?
(5)倾听并整理客户需求
工具提供:风险属性评估表
工具提供:需求分析表
第二部分 催眠式销售保险技巧
第一节:如何让客戶对保险卸下心防
以吸引客户的热门话题切入保险
未来房价会涨还是跌?
房产税法已列入5年立法规划
遗产税对财产继承有什么影响?
资管新规对理财产品有什么影响?
CRS推出,个人账户全世界范围内监察开始
第二节:如何让销售保险不再那么难
保险目标客群营销
理财产品偏好
投资房产偏好
生意人/企业主
重视子女家庭
留学移民家庭
依赖婚姻女性
第三节:保险的销售技巧与话术
期缴保险营销四部曲
发掘客户需求的技巧
产品销售技巧
促成时机的掌握
反对问题的解决
营销保险最常遇到的三大问题
客戶沒有時間來網點
客户觉得保險產品時間太長
客户非常排斥保险
实操演练:如何让一位手头很紧的父亲,看到儿童保单的重要性
第四节:如何应用资产配置销售保险
家庭资产配置规划检视
针对外来务工人员的经营与巩固
针对村社年纪偏老族群的经营与维护
第三部分、贵金属营销技巧
第一单元:贵金属营销需求激发
如何让客户觉得需要购买贵金属
长期看黄金购买力
为什么要买(不买)黄金
黄金价值永流传
各国黄金储备分析
黄金的本质优势
第二单元:贵金属的最佳投资方式
何时是贵金属购买是最佳时机
该买实体黄金,还是交易类黄金
如果不投资贵金属会如何
贵金属营销九大话术
第三单元:从技术分析判断贵金属走势
美元、石油、黄金、白银之间的密切关系
黄金与原油的共同影响因素
黄金与原油期货的相关性分析
黄金与白银的买点
贵金属涨跌黄金切割率
波浪理论与头部底部之判断
第四单元:贵金属营销异议处理
黄金好久都不涨了!
我等跌一点再买好了!
投资贵金属不是风险很大吗?
一定会盈利吗?能保证吗?
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