《基于工作场景的向上管理》
《基于工作场景的向上管理》详细内容
《基于工作场景的向上管理》
课程名称:《基于工作场景的向上管理》
主讲:赵洁老师12课时
课程收益:
本课程通过场景式授课方式,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,通过学习你将获得:
学会构建和谐的上下级关系
与上司共赢, 能够辅佐不同类型的上司, 成为上司信任和依赖的对象
正确汇报工作, 搭起与上司有效沟通的桥梁
通过有效的向上管理, 完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡
从被管理者变身成向上管理者,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。
课程对象: 企业中/基层管理者 、后备管理人员、资深员工等
课程大纲/要点:
模块一:唤醒篇│高情商的“向上管理”
向上管理的基础
正确认识上司:上司是组织选的,配合上司是你的天职
轻松拉近与上司的关系: 是你适应上司, 不是让上司适应你
自测: 4P性格测试
解析4P性格类型的特征—权力型、社交性、完美型、平和型
不同性格类型的喜好与忌讳
不同性格类型的情感满足、语言风格
“管理上司”的策略: 了解上司对你的期望
向上管理的本质--与上司协同共赢
原则一: 积极主动
原则二: 合作互赖
原则三: 职业化思维
模块二 : 策略篇│与上司建立信任关系的重要途径-正确汇报工作
1、正确接受上司交代的工作任务四步法
2、当无法完成上司交代的工作任务时的对应方法
案例:惨遭滑铁卢
3、工作汇报,说到底就是让你的思考结构化
什么是结构化
把你的工作汇报套到结构中
4. 上司希望你如何汇报工作
结论先行
重点突出
做选择题
及时反馈
实事求是
模块三 : 实战篇│基于真实工作场景的向上管理
场景一: 向上司请示工作的技巧
案例解析:频频点头的工作请示(视频)
工具:工作请示的“天时、地利和人和”
场景演练,点评与反馈
场景二: 工作动态反馈(有充足准备&突发性/临时性)
视频解析: 与总理的对话
汇报策略: 三个表达顺序 & 反馈的3P流程
小组练习, 点评与反馈
场景三: 工作出现问题请求协助
反思: 隐瞒不报坏消息的六个心理陷阱
汇报原则: 发现问题本质, 跟上司说清楚
工具: 申请资源四步法
场景四: 说服上司的方法
案例分析:我要和你“硬碰硬”
方法:让上司认同你设想的影响力法则
场景五: 向上司进行一周工作汇报
案例:这样的流水账报告
工具:流水账秒变功劳簿流程
小组练习, 点评与反馈
场景六: 年度工作总结
工具: 金字塔式的年度工作总结结构
流程与技巧: 如何让你的年度工作汇报脱颖而出(开场、主体、亮点工作、结尾)
场景七:汇报工作时受到领导的批评
案例:明明我没错
方法:从SAD模式到LEAD模式
模块四: 课程总结与答疑
1.思维导图式的课程总结
2.互动答疑
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