《基于目标的跨部门沟通》
《基于目标的跨部门沟通》详细内容
《基于目标的跨部门沟通》
课程名称:《基于目标的跨部门沟通》
主讲:赵洁老师6课时
课程背景:
沟通能力的好坏,直接影响着每个人在人生事业上的发展!
因低效沟通而造成低效管理,严重削弱了组织内部效率!
为什么跨部门沟通总是障碍重重?
什么是我们期望的沟通效果?
如何使沟通变得更加有效?
低效沟通问题的症结又在哪里呢?
针对以上问题,本课程系统介绍基于目标的跨部门沟通的相关基础理论和分析方法,通过个性化案例分析,为您提供高度可操作性的指导,力求帮您解决实际应用问题。
课程对象: 各层级管理者与员工
课程大纲:
模块一:沟通的本质:追求“上上策”的高效途径
“沟”的原则:以最低的成本达到目的
“通”的逻辑:共情的基础是共赢
沟通的常见问题
沟通渠道不畅 “谁是谁”
部门本位主义-“我是谁”
缺乏常用的沟通技巧-“用错了方式、找错了对象”
不喜欢或害怕与人沟通-“性格决定命运”
模块二 : 沟通对象的认识与不同的沟通策略
自测: 用4P测试你的性格类型?
解析4P性格类型的特征—权力型、社交性、完美型、平和型
不同性格类型的状态
不同性格类型的喜好与忌讳
不同性格类型的追求与畏惧
不同性格类型的情感满足、走路姿势、语言风格
不同性格类型的沟通策略
模块三 : 如何做好跨部门沟通
做好跨部门沟通的三个要素
换位思考
三多一少
建立情感银行
如何通过跨部门沟通达到既定目标
案例分析: 你怎么做?你的选择如何?
沟通前: 设定目标, 我要达到什么目的?
沟通中, 如何破题?如何获取信息?
逻辑化的表达自己的观点
问题的力量
沟通氛围的营造
沟通中的察言观色
沟通后, 建立长久“情感银行”
工具: 沟通画布, 让你不打无准备之仗
正能量吸引力法则
沟通中的“黑天鹅”与情绪的影响力
“黑天鹅”常见类型
处理“黑天鹅”的步骤
处理中的情绪管理
模块四: 基于真实案例的戏剧化呈现
萃取工作中真实沟通场景进行戏剧化编排与现场演绎
讲师点评与反馈
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