《后疫情时代网点综合营销技能提升》
《后疫情时代网点综合营销技能提升》详细内容
《后疫情时代网点综合营销技能提升》
后疫情时代网点综合营销技能提升
课程背景：
在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客户日渐减少，智能化交易日益频繁，优质客户都在线上操作的现状，如何开展厅堂服务与营销，有效提升客户经理及柜员与大堂经理的营销能力，将是本课程的终极目标。
课程收益：
■ 网点转型的战略定位
■ 转型后各岗位营销流程梳理
■ 中高端客户线上盘活与获客能力提升
■ 社群营销与线上线下转化产能
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：柜员/大堂/客户经理等厅堂人员
课程方式：实战讲授+案例研讨+情景互动
课程大纲
第一讲：银行网点的战略转型分析
一、银行业发展的第一性
1. 精准的客户定位是网点定位的前提
2. 互联网思维是提升网点绩效的保障
3. 客户心智是网点定位的核心价值
4. 我国银行网点定位的四大类型
二、如何应对用户行为的互联网化以及互联网金融的侵袭
1. 趋势决定未来，正确对待互联网金融
2. 互联网金融是客户价值的分割线
3. 互联网金融是网点服务价值的延伸
三、转变经营思维,实现网点经营突破
1. CS管理提升银行网点的服务价值
2. 4P营销思维决定网点营销策略
3. 银行网点管理的四大运营模块
第二讲：各岗位营销流程梳理
一、营销心理障碍分析
1. 害怕被拒绝
2. 害怕处理不了客户疑虑
3. 对产品信心不够，不敢推荐
4. 认为销售是求人，不太愿意做
5. 怕客户看低你的工作
6. 有惰性，没压力懒得开口
二、柜员营销的心理克服之道
1. 拒绝是销售的常态
2. 熟记买点，个性化推荐
3. 不是卖产品而是卖关爱
4. 销售能锻炼人也能成就人
5. 主动人生成大业
三、柜员联动营销四步曲
1. 等候间隙递折页
2. 处理完业务讲产品
3. 意向客户速转介
4. 潜力客户留电话
四、场景化营销话术
1. 客户来存定期时
2. 客户主动询问时
3. 了解客户有闲散资金时
4. 客户在认真浏览折页时
5. 针对年轻未婚客户
6. 针对中青年客户
7. 针对老年客户
8. 针对定期客户
五、厅堂营销技巧六部曲
1. 察言观色判断
2. 简短初步推荐
3. 后台联动营销
4. 抓住机会成交
5. 消灭疑虑对策
6. 成交或跟进
六、厅堂服务营销技能提升
1. 针对渠道类产品：一句话营销四步曲、三多营销
2. 针对投资类产品：联动营销
3. 客户识别的方法与技巧
4. FABE话术与演练
5. 营销异议处理及促成技巧
七、大堂经理服务营销技能提升
1. 大堂服务“七步曲”
2. 触点营销
3. 联动营销
4. 等候营销
5. 高峰沙龙营销
6. 厅堂礼品促销及活动促销
八、铺设线上营销管道
1. 线上营销3准备4I理论
1）3准备：拥抱变化、良好心态、学习能力
2）4I理论：趣味、利益、互动、个性
2. 个人微信名片设计
1）工作手机注册
2）微信头像
3）微信名与地区
4）个性签名
3. 厅堂获客验证话术
1）金融价值
2）同好兴趣
第三讲：中高端客户存量提产能
一、电话营销风驰电“策”
1. 目标客户分类
1）熟悉客户
2）资产客户
3）睡眠客户
4）特定客户
2. 高效预热与认领
1）产品到期提醒服务
2）重要节日送上祝福
3）账户升级降级服务
4）权益活动告知服务
3. 电话营销的底层逻辑
1）四大禁忌（自嗨式、自杀式、无头绪、宜连环）
2）三大基础（信任度、好奇心、利益性）
3）话术模板与产品异议解答
二、微信营销运筹帷幄
1. 微信客户分类
1）看文识客
2）备注标签
2. 微信营销工具
1）生日管家
2）微商水印相机
3）收藏夹
3. 客户爱看什么样的朋友圈
1）有用
2）有趣
3）有料
4. 线上营销业绩转换
1）四不三刷
2）刺激欲望
第四讲：中高端客户增量促展业
一、线上获客六大招式
1. 电话号码添加
2. CRM系统客户添加
3. 老客户转介添加
4. 微信群拓展添加
5. 本地QQ群拓展添加
6. 同城软件搜索添加
二、线下获客四大渠道
1. 公私联动获客
2. 社区获客
3. 商贸获客
4. 企事业获客
第五讲：中高端社群营销巧策划
一、社群活动策划技巧
1. 社群分类技巧
1）同好、同城、同利
2）同事、同族、同群、同乡
2. 活动策划流程
1）活动前准备
2）活动中控场
3）活动后总结
二、线上主题沙龙策划
1）定期话题讨论
2）嘉宾互动分享
3）签到打卡点赞
4）发起线下活动
王华丽老师的其它课程
《职场精英职业化塑造》 03.18
职场精英职业化塑造课程背景：什么样的人能在未来职场中领跑？他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；善于与不同客户、组织合作；重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需
讲师：王华丽详情
银行对公产能提升课程大纲 03.18
商业银行对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观中观微观思考及小组研讨：1、现在的银行工作和十年前银行的工作有什么不一样、是不是感觉银行业务越来越难做了？2、市场到底是怎么了？3、我们的思维认知是
讲师：王华丽详情
《巧夺客户心智—银行产品营销》 03.18
巧夺客户心智——银行产品营销课程背景：越来越多的理财经理抱怨说：产品不好还要相反设法卖给客户，自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；铺天盖地的营销信息、朋友圈轰炸，但响应的客户寥寥无几；银行的服务和产品同质化越来越严重；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户；客户忠诚度不高，哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行
讲师：王华丽详情
《商业银行客户经理对公营销技能提升》 03.18
商业银行客户经理对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观：我们身处怎样的大环境中观：我们的竞争对手是谁微观：我们的客户变了，我们自己呢？重视对公业务发展的充分性和必要性思考及小组研讨：1、现在的银
讲师：王华丽详情
《银行存量客户维护与经营》 03.18
银行存量客户维护与经营课程背景：银行网点能够接触和营销的客户中，数量最多、质量最好的就是存量客户，其呈现三个明显的特点，即资产质量好、服务要求高、到店次数少。与之相应的，维护该类客群的难度也就最大。很多银行和理财经理都很重视存量客户盘活的工作，但目前存量客户维护的现状不容乐观：从结果上看，中高端客户资产增长乏力，大众客户流失严重，零资产客户大幅增加，通过批量
讲师：王华丽详情
《银行对公产能提升》 03.18
商业银行对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观中观微观思考及小组研讨：1、现在的银行工作和十年前银行的工作有什么不一样、是不是感觉银行业务越来越难做了？2、市场到底是怎么了？3、我们的思维认知是
讲师：王华丽详情
《银行网点存量客户挖潜与拓展营销》 03.18
网点效能提升破局营销课程背景：聚焦网点整体经营方式的转型提升，通过思维开拓及团队文化建设全体员工的凝聚力，通过网点人员素养与技能提升激发网点经营的原动力，通过管理机制体制的建设提升网点运营的驱动力；通过提高全体员工能力与水平，深化规范各类客群服务营销流程，形成有效的经营模式，实现网点竞争力的全面提升，最终提升我行业务绩，为各项业务实现新进步、新提升、新发展打
讲师：王华丽详情
《银行网点负责人综合能力提升》 03.18
银行网点负责人综合能力提升课程背景：快节奏的VUCA时代，每个领域每个组织都在呼唤卓越的领导力，同样瞬息万变的商业环境，对组织的领导者和领导力提出了更大挑战。那么领导者如何提升自身领导力，以及发展哪些新的能力来应对变化和挑战？本课将剖析成人心智发展结构，领导力进阶迈向复杂世界的心智成长，帮助中层管理人员养成宏观思维，扩大领导格局，让管理层可以走出自己的框架，
讲师：王华丽详情
《银行新员工营销技巧培训方案》 03.18
银行新员工营销技巧提升【课程背景】为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行，适应新的工作环境，提高职业化素养，增强客户服务与营销技能，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为，塑造“职业行”；团队建设，引导“职业爱”；知己知彼，激发“职业心”，快速学
讲师：王华丽详情
《加强公私联动，提升综合效能》 03.18
加强公私联动，提升综合效能主讲：王华丽【课程大纲】第一部分：公私联动的重要意义网点营销的重新认识（1）互联网金融影响下的银行发展新思维（2）白热化竞争下的条线产能提升新方法（3）多样化需求供给下员工发展新能力第二部分：客户管理与价值提升以公带私和以私助公的联动营销策略稳定客户和提升客户价值的关键要素3、客群发展规律解析及经营策略第三部分：公私联动1、公私联动
讲师：王华丽详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20176
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
