客服人员普通话教程
客服人员普通话教程详细内容
客服人员普通话教程
《魅力客服普通话教程》课程介绍
【课程背景】
很多销售及客服人员，总觉得自己说多了话，上气不接下气，非常容易感到疲倦，且声音缺乏辨识度，难以让客户记住你是或者是想更多交流的欲望。在与客户沟通的时候，缺乏感染力，声音的魅力，以及表达的交流欲望。课程系统从你的语音发声带你认识自己的发声构造，从发音入手，塑造良好的语音气质，打造声音魅力，帮你挖掘其声音独特的小秘诀，让你轻松驾驭和掌握说话好听，加倍放大你在与人交流时候的自信力，感染力和个人魅力。
【主讲人】 嫣然
【教学辅助】教辅人员
【授课时间】 共6小时
【授课对象】客服人员，培训师，销售人员
【课程目标】
解决说话缺乏交流感，沟通缺乏技巧。
解决说话没有底气的问题；
解决声音太小，音色暗淡，音质没有磁性，语音魅力不足问题；
解决长期讲课造成的咽炎、声带小结等咽喉疾病问题。
【课程收益】
了解发音理论，熟悉发音原理；
掌握科学的发音技巧，真正改善音质；
提高声音的清晰度、圆润度和明亮度；
纠正错误的发声习惯，科学保护喉和嗓。
【授课方式】
问题解析+理论讲授+实战训练+实践点评
【课前准备】
学员训练手卡4类：绕口令、致宝贝、古诗词。
【课程安排】
时间
授课主题
项目
具体环节
9:00——9:30
发声器官构造以及理论
发音总说，了解你的发声原动力。
理论讲授
1：抛苹果游戏导入，引导进行“咬苹果”的动作，进行专业口部操训练
2：通过发音器官构造了解发音系统
3：了解发音原理，修正自我的发音
9:30——10:00
说话不累，持续绵长气息训练。
气息控制训练
1: 强化气息的的练习，解决如何科学发声
2：胸腹式联合呼吸法
3：气息的持久性训练
10:00——12:00
发音标准，吐字圆润清晰好听的奥妙。
普通话教程
1：声母发音训练
2：韵母发音训练
3：调值发音训练
4：口腔开合发音训练
5：声音共鸣美感训练
6：声音弹性训练
7：音域拓展训练
8：修音正音方言纠正训练
9：嗓子侧漏，音量小，音色不好纠正:
2：00——4:00
说话抑扬顿挫，富有感染力魅力。
情感表达
1：语言的语气，语调，语势有基础认识和了解
2：学会基本的重音，停连，内在语等语言策略
3：经典诵读，气贯长虹
4：客服语录训练
5：现场模拟实战训练
6：如何保护嗓子
4:00——5:00
综合训练以及现场终极PK比赛
理论联系实际
1：一对一教练环节
2: 自身准备素材
3: 团队演练
嫣然老师的其它课程
《商务演讲》（实战2天) 03.18
《商务演讲与口才》课程大纲【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙事的渲染力差而不能打动别人感召下属，缺乏个
讲师：嫣然详情
《商务演讲》（实战3天) 03.18
《商务演讲与口才》课程大纲【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙事的渲染力差而不能打动别人感召下属，缺乏个
讲师：嫣然详情
《身临其境，应对自如》（主持人培训） 03.18
《身临其境，应对自如》主持人培训课程大纲【课程定位】塑造良好的主持技巧【主讲人】嫣然【教学辅助】教辅人员【授课时间】共6小时【授课对象】需求的主持人【课程背景】在当今社会，对职能部门人员的岗位要求已经成为对综合素质的考量，不再仅仅局限于完成自身工作KPI考核，而是要通过自身的个人魅力和感召，能够和客户建立密切长期的合作关系，除了工作的场合，更多是通过工作以外
讲师：嫣然详情
商务演讲（实战2天) 03.18
《商务演讲与口才》课程大纲【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙事的渲染力差而不能打动别人感召下属，缺乏个
讲师：嫣然详情
商务演讲（实战3天) 03.18
《商务演讲与口才》课程大纲【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙事的渲染力差而不能打动别人感召下属，缺乏个
讲师：嫣然详情
身临其境，应对自如（主持人培训） 03.18
《身临其境，应对自如》主持人培训课程大纲【课程定位】塑造良好的主持技巧【主讲人】嫣然【教学辅助】教辅人员【授课时间】共6小时【授课对象】需求的主持人【课程背景】在当今社会，对职能部门人员的岗位要求已经成为对综合素质的考量，不再仅仅局限于完成自身工作KPI考核，而是要通过自身的个人魅力和感召，能够和客户建立密切长期的合作关系，除了工作的场合，更多是通过工作以外
讲师：嫣然详情
《公众表达与演讲口才》（1天） 03.18
《公众表达与演讲口才》主讲老师：嫣然老师【课程背景】有人说“人生最怕的事，不是死亡，而是当众演讲”。有很多人平时能滔滔不绝、可一到当众演讲便呆若木鸡。很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。我们如何才能勇敢而自信地从台下走向台上？我们该如何来面对那一双双灼热的眼睛？我
讲师：嫣然详情
《公众表达与演讲口才》（2天） 03.18
《公众表达与演讲口才》课程大纲（两天）【课程定位】塑造良好的公众表达力【主讲人】嫣然【教学辅助】教辅人员【授课时间】共12小时【授课对象】基层骨干员工【课程收益】1、提升自信心，突破恐惧，有效缓解紧张，自信登台2、学会掌控声音的魅力，提升讲话感染力3、讲话重点突出，条理清晰，逻辑性强4、掌握言语谈吐的技巧，风趣幽默，有亲和力5、拥有大气HOLD住的演讲台风6
讲师：嫣然详情
《客服人员普通话教程》 03.18
《魅力客服普通话教程》课程介绍【课程背景】很多销售及客服人员，总觉得自己说多了话，上气不接下气，非常容易感到疲倦，且声音缺乏辨识度，难以让客户记住你是或者是想更多交流的欲望。在与客户沟通的时候，缺乏感染力，声音的魅力，以及表达的交流欲望。课程系统从你的语音发声带你认识自己的发声构造，从发音入手，塑造良好的语音气质，打造声音魅力，帮你挖掘其声音独特的小秘诀，让
讲师：嫣然详情
《商务演讲》（实战1天） 03.18
《商务演讲与口才》课程大纲【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙述事情的能力差而不能打动别人？你还会因为控
讲师：嫣然详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20189
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
