《管理者的向上管理之道》
《管理者的向上管理之道》详细内容
《管理者的向上管理之道》
管理者的向上管理之道
刘钰
【课程背景】陈春花教授在《管理的常识》一书中写道,“一个人的管理对象,其实只有一个人,这个人就是你的直接上司。因为管理者需要资源,而资源的分配权力在你的上司手中。因此,当你从事管理工作的时候,你所需要的就是获得资源,这样你就需要对你的上司进行管理。”
那么上级是否能够被管理,又应该如何管理?本课程将为您带来“向上管理三步法”,帮助您实现有效的向上管理,更高效地获取实现目标所需的各类资源支持。
【课程大纲】
向上管理的重要性
资源有限,怎么破?
上下级关系,博弈还是共赢?
组织目标的传递性
晋升中的上下级关系
向上管理第一步:明确双方的需求
了解上级的需求
解读部门目标
换位思考
沟通中的主与次
表达需求的核心要素:结论先行
围绕结论构建你的沟通金字塔
选择题、填空题、是非题
向上管理第二步:采用合适的策略
行为风格的识别
支配型
影响型
稳定型
遵从型
不同行为风格的沟通策略
向上管理第三步:选择恰当的方式
向上沟通的时机选择
向上沟通的时机
定期汇报进度的注意事项
信息传递渠道的选择
当面沟通的要点
电话沟通的要点
邮件/通信工具沟通的要点
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