向西点学习：总裁执行模式

课程大纲
课程背景：
 第二次世界大战之后，在全球500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多位，副董事长有2000多位，总经理或者董事这一级的人才则高达5000多位。 世界上也许没有任何一家商学院能够培养出这么多的商业领袖！为什么不是商学院培养了企业领导人，而是西点军校呢？
 “我在西点只待了两个小时，但一下子就把我两年来思考的问题解决了!如果说90年代万科以SONY、新鸿基为学习的榜样，那么新的世纪，从2003开始，万科在经营管理方面追求的目标就是西点模式。所谓西点模式，简单来说就是斯巴达（严格治理军队）＋雅典（艺术、灵活）：严格纪律下的艺术。万科一直强调企业文化、人文情怀，但缺少像斯巴达那样的东西。西点的成员不仅在军队上非常优秀，在美国商界也非常受欢迎。“——万科董事长王石在《鲁豫有约》中的谈话
 美国现代管理学之父彼德•德鲁克以及通用电气前首席执行官杰克•韦尔奇曾被问及同一个问题：在培养领导者方面，谁做得最好？ 他们的答案既不是哈佛商学院、也不是通用电气，而是西点军校！
 《向西点学习：总裁执行模式》的课程，将为您全面解读西点军校打造不依赖能人的执行体系的秘密。

培训时间：2天

课程预热：
 执行的起点是什么？
 执行的心态是什么？
 超女PK给执行带来的启示
 正确的执行心态——PK心态
 结论：对抗产生效率
 PK从现在开始（选团长、定团名、喊口号、做承诺）

课程目录：
第一部分  西点执行文化——构筑执行文化及打造商业人格
第二部分  西点制度执行力——3S执行工具
第三部分  西点执行标准——结果管理
第四部分  西点执行原则——中层、基层执行力
第五部分  西点军官的七大管理法则
第六部分  西点执行型人才
第七部分  西点执行方向——客户价值

课程大纲：
第一部分  西点执行文化——构筑执行文化及打造商业人格
一、 构筑执行环境
1、到底是什么决定着一个人的行为？
 纽约地铁的故事
 答案：环境决定行为
2、西点军校简介
 西点军校的使命
 一份值得炫耀的名单
 西点军校：打造领袖人物的工厂？
 万科要学西点模式
 西点的成功培训模式奥秘解密
3、世界五百强为什么优秀？
 摩托罗拉
 沃尔玛
4、中国五百强为什么优秀
 万科
 华为
 联想
 海尔
5、优秀的企业同样需要培训体系
 什么是正确的培训环境
6、西点为什么如此强大？
    观点一：正确的培训环境
 西点的物质文化：随时随地的教育
 西点的制度文化：全程淘汰的学习制度
 西点的精神文化：22条军规与西点魂魄
观点二：正确的训练方法
观点三：总裁是第一培训师   
观点四：高素质的教官
   二、打造商业人格
1、人格与商业  
 团队如何建设
 职业化
 独立
        2、为什么大部分员工缺少商业人格
 人治文化
 含糊文化
 熟人文化
 面子文化
          3、如何打造商业人格——从西点军校军魂塑造得到的启示
 商业人格两个要素
 商业人格两个标准
 商业人格的三个强调

第二部分  西点制度执行力——3S执行工具
一、 西点的制度  
  1、企业管理中的四大痛楚
 动力之痛
 协调之痛
 效率之痛
 持续之痛
         2、西点的制度执行力
 制度成就名校
 严格的日常生活管理
 全程淘汰的学习制度
        二、3S制度执行体系
          1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系
 IBM的管理流程
 GE的管理流程
 企业必须建立部依赖于任何人的制度体系
 3S制度执行力简介
          2、S1：结果定义
 西点人明白自己为了什么：清晰的结果定义
 个人战略与公司战略相结合
 建立一对一责任
          3、S2：结果跟踪
 西点人注重抓落实
 人们不会做你希望的，只会做你检查的
 质询会体系：以事实为依据，以结果为导向
 业绩跟踪三个要点
           4、S3：即时奖惩
 西点军校的点子制度
 领导者善于分享信息
 即时奖惩的两个关键点
 即时激励与绩效考核激励的区别
第三部分  西点执行标准——结果管理
        一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准
           1、结果与执行：什么是真正的执行？
 一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动
           2、结果的态度假象
 案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事
 思考：为什么好的态度不一定有好的结果？
 结论：结果与态度是两个独立的系统
           3、结果的任务假象   
 案例：挖井的故事
 案例：公司参展买火车票的故事
 思考：做任务与做结果的区别是什么？
 结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事
            4、结果的职责假象
 案例：俄罗斯人种树的故事
 案例：公司货车无人卸货的故事
 思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？
 结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责
     5、结果的三个要素
 有时间
 有价值
 可考核
     6、为什么要做结果？
 结果改变命运
       二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？
           1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程
 从决策到结果
 思维训练：结果定义
            2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义
 西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义
 好孩子童车案例
            3、既关心结果，又关心达成结果的人
 西点军校：善待士兵如同尊敬伟人
       三、结果思维——西点人的执行标准     
            1、如何做一个持续提供结果的执行者？
 企业和员工本质关系揭秘
 商业交换的本质是结果交换
            2、确立外包思维
 小王送文件的故事
            3、对结果的定义不同，价值也不同
 九段秘书是如何炼成的      
第四部分  西点执行原则——中层、基层执行力
    一、中层执行力——西点军人是如何做到“三统一“的？
         1、中层决定成败
 中层不执行的三大危害
 高层打造中层执行力要问的三个问题
            2、中层的角色转化
 从乘客到司机的转换
 从做企业大气层到做企业放大镜的转变
3、中层的定位——西点军人的“三统一”
 统一目标
 统一思想
 统一行动
     二、基层执行力 ——西点军人五大执行要点  
         1、无条件执行
         2、没有任何借口
         3、不断提升自己
4、全力以赴
5、敬业为魂
 中国足球毁于什么？
 专注的力量：阿甘的故事
第五部分  西点军官的七大管理法则
     一、如何解决责任管理的困境
       1、领导总是没时间，下属总是没工作
        2、责任转移，谁来负责？
二、 西点军官的七大管理法则
1、 锁定责任:锁定责任，让责任始终在下属肩上
2、 合理授权:只做老板该做的事情
3、 有效沟通:不止责任，更要沟通责任背后的意义
4、 经常检查:重视什么,就检查什么
5、 激励下属:最有效的激励是与员工个人战略相结合的激励
6、 培养下属:在培训上投入1小时,就避免了100小时的重复错误
7、 加强淘汰:运用道德勇气，撤换不称职的下属

第六部分  西点执行型人才
     一、什么样的人是执行型人才
        1、执行型人才的共同特质
2、西点执行型管理者的三大特质
 尽职尽责
 自动自发
 善于合作
     二、百分百责任  
        1、什么是负责任？
 行人过红绿灯的启示
          2、责任只有百分百
 关于责任的“非常二加一“
     三、自动自发
        1、比老板更积极
        2、西点军规：火一般的热情  
     三、善于合作
        1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队 
       2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练
         3、执行型人才三大标准
 坚守承诺
 结果导向
 决不放弃
  第七部分  西点执行方向——客户价值
 游戏：汽车设计大赛
一、什么是客户价值
1、什么是客户价值?
2、顾客让渡价值
 案例：星巴克凭什么成为利润机器？
二、为什么要做客户价值
1、思考：我们的工资是谁发的？
2、一个经典的案例：日本雪印的覆灭
三、客户价值怎么做？
1、文化上——
2、战略上——
3、执行上——
 案例：海底捞成功在哪里？
 专题思考：内部客户价值，打造组织执行力
 客户价值链
 思考：什么是企业的核心竞争能力？
 

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