职业素养（综合素质提升）

职业素养

王勍老师

TTT和职业技能专家/心理培训师

课程背景

职业素养是指职业内在的规范和要求，是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升员工职业修养，激发主动精神，使员工不断超越自我，高效工作。

本课程通过对职场人员进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，增强执行力和责任心，从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业竞争力。

课程收益

1. 提升职业素养，使员工更具责任心。

2. 提高员工素质，养成高效能的良好习惯。

3. 提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识。

4. 学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。

5. 懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

6. 掌握实用的时间管理技巧-六步七诀，建立有效的时间管理观念。

7. 提升员工执行力和责任心，建立高效团队协作。

8. 掌握高效职场沟通技巧，建立良好人际关系。

9. 良好专业的职业素养如何塑造：设定工作目标并努力完成。

10. 掌握情绪控制技巧，提升职业情商。

11. 潜意识对话：发掘员工内部动机，变压力为动力。

12. 学会职业规划自我激励10大技巧，收获成功事业

授课形式

理论讲解+案例分析+视频分享+课堂练习+实战演练+小组研讨+互动答疑

学习对象

全体人员，尤其适用于职场新人或企业新员工

时间安排

系统学习1-2天（6小时/天）

课程大纲

一、解读职业素养

1. 你在为谁而工作；

2. 职业化素质与能力模型；

3. 职业化的三大内涵；  

4. 员工角色认知与定位；  

心理测评：你的职业素养有多高？

二、时间管理与工作计划

1. 时间管理技能  

(1) 时间管理的概念

(2) 如何判断"重要"  

(3) 如何处理ABCD四类事务  

(4) 价值2.5万美金的六点优先工作法  

(5) 高效时间管理十三法则：  

1) 法则一：制定时间管理计划  

2) 法则二：养成快速的节奏感  

3) 法则三：学会授权  

4) 法则四：简化工作流程  

5) 法则五：养成整洁的条理的习惯  

6) 法则六：专心致志，有始有终  

7) 法则七：克服拖延、现在就做  

8) 法则八：当日事当日毕  

9) 法则九：善用零散的时间  

10) 法则十：用节省时间的工具  

11) 法则十一：高效的阅读法  

12) 法则十二：高质高效的睡眠  

13) 法则十三：终生学习  

情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？

2. 工作计划管理  

(1) 工作目标的两个类型；  

(2) 达成状态的工作目标；  

(3) 解决问题的工作目标；  

(4) PDCA与目标达成  

讨论：如何制定个人目标和团队目标？

三、工作理念、思路、观念

1. 工作理念

(1) 自我激励

(2) 感恩企业

(3) 活在当下，把握现在

(4) 积极的自我对话

(5) 注重团队合作

练习：如何自我催眠？

2. 高效能的习惯塑造

(1) 积极主动

(2) 以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来

(3) 要事第一

(4) 统合增效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

四、执行力与责任心

1. 提升执行力的方法

(1) 什么是执行力？执行力的重要性

(2) 落实锡恩4R执行力系统

1) 结果定义Result

2) 一对一责任Responsibility（责任承诺）

3) 监督检查、跟进追踪Review

4) 奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）

(3) 完善制度、简化流程

(4) 领导者做好表率，身教大于言传

案例分享：3人完成相同任务的不同结果。

2. 提升个人责任心的方法

(1) 什么是责任心？

(2) 树立目标 ，敢于担当

(3) 绝不拖延，立即行动

(4) 注重细节，执行到位

(5) 要做结果，不做任务

测评：你的工作责任心有多强？

五、职业规划与职业素养

1. 如何职业规划

(1) 认识你自己：了解生命的价值

(2) 积极的思考

(3) 做个最好的你

(4) 找出最重要的目标

(5) 实践你的梦想

作业：设计你的梦想清单

2. 职业化素养训练

(1) 职业化的心态塑造

案例：商业人格；

(2) 职业化行为训练：

(3) 对待企业的行为；

(4) 对待老板的行为；

(5) 对待同事的行为；

猜猜看：是哪个三国人物的经历？ 

六、职业情商与沟通技巧

1. 职业情商的修炼

(1) 什么是情商？什么是职业情商？

分组讨论

(2) 情绪智力商数的5个方面

(3) 职业情商基本要求

(4) “五个主动”是获得高职高薪的法宝

(5) 让领导喜欢你的7个习惯

测评：认识自己：情商自测

2.  沟通与协作

(1) 不同沟通方式的原则（邮件，即时讯息，电话，当面一对一，会议）

(2) 有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应）；

(3) 沟通时情绪的处理；

(4) 面对上司、同事、部属的沟通；

案例分析：如何处理工作中的冲突？

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