企业培训需求分析与体系构建【2天】


企业培训需求分析与体系构建课程大纲
【课程背景】周洪超
【课程背景】
培训需求分析与年度培训制订是培训管理人员每年的“必修课”。培训需求分析是培训
管理工作的起点和难点，需求掌握不准，将会造成“计划没有变化快”，培训计划“走形式
”，计划实施中困难重重；年度培训费用预算是培训计划的保障，经费没有保障，培训寸
步难行。“巧妇难为无米之饮”，如何编制有说服力、让领导认可的费用预算？这使许多
培训管理人员大伤脑筋。
如何能够有效精准针对培训需求开发设计课程
本课程由浅入深，实践与理论相结合，讲授与学员练习相结合，旨在让学员现场掌握
培训需求的各种分析方法，学会运用相关理论依据编制培训计划方案、费用预算和课程
设计开发。
【学习方式】
管理问题分析+理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练
【学习对象】
中层管理者和企业内训师
【学习时间】2天
【课程收益】
树立基于客户需求和战略发展人才需求的培育观念，有效抓住不同培训目的培训需求不
同；
有效开展培训需求调研，掌握常见五种调研分析方法；
正确有效开展培训需求分析，基本掌握培训需求的三种结构模型；
熟悉编写培训方案或报告；
提升课程的开发能能力，增添培训效果；

1. 培训思维观念

1. 为什么要做培训
1) 帮手与替身
2) 选人与育人
3) 人力资源管理核心工作是搞定人
4) 企业用人需求标准决定了企业的培训人才目标
5) 从战略地图到人才地图
6) 人力资源核心是创造价值
2. 人事决策难度
1) 人本身的复杂性
2) 冰山模型理论
3) 等式的修正
4) 全面绩效观的影响
3. 我们心中期望的人才
1) 德才兼备
2) 行为态度好
3) 业绩高
4) 价值贡献大
4. 利用人才矩阵模型对人才进行选拔与培养
5. 学习力等于企业竞争力
6. 企业培训的大六大误区
1) 流行什么就培训什么
2) 培训是一种成本
3) 效益不好无钱培训
4) 效益太好不需培训
5) 培训是灵丹妙药
6) 培训工作流于形式
7. 企业培训管理六大现状
1) 重课堂效果忽视课后应用
2) 重学员个体忽视组织能力提升
3) 重课程忽视培训体系建设
4) 重专业技能忽视通用技能
5) 重投入忽视产出
研讨；为什么培训效果差

2. 培训需求从哪儿来

1. 培训需求从哪儿来
1) 自我提升发展需求
2) 尽职履责需求
3) 客户满意需求
4) 战略发展需求
2. 各层级的员工关注点不同培训需求点不同
1) 对人关注点培训需求
2) 事关注点培训需求
3) 物关注点培训需求
3. 培训目的不同，培训需求也会不同
1) 不同层级的管理者的培训目的与需求不同
2) 培训必须为经营与管理提供支撑
3) 培训目的与意图不同，培训需求不同
4) 企业发展阶段不同培训需求重点也有所不同
4. 建立以客户满意为价值导向流程的培训需求体系

3. 培训调研

1. 开路先锋——充分的调研宣导
培训调研氛围营造
培训需求调研计划
调研前期沟通对接
培训调研诊断宣导渠道、策略与方法
2. 培训调研流程
3. 培训调研内容
公司
组织
个人
4. 一对一访谈
访谈准备
访谈注意事项
正式访谈
1. 访谈开场白与氛围营造
2. 访谈中黄金沟通
3. 访谈发问技巧
4. 结构化访谈
5. 发散式访谈
6. 访谈记录
结束访谈
访谈记录整理
现场模拟练习——开展企业针对性访谈调研分组PK竞赛
5. 座谈调研
座谈准备工作
座谈注重事项
正式座谈调研
结束座谈
现场模拟练习——开展企业针对性座谈调研分组PK竞赛
6. 书面问卷调研
书面问卷调研准备
书面问卷调研定位
书在问卷调研制定
1. 书面问卷调研前言部分
2. 基础信息部分
3. 书面问卷调研封闭式选择题
4. 书面问卷调研多项选择题
5. 书面问卷调研开放式问题
书面问卷调研制定的注意事项
如何有效开展书面调研
如何快速开展书面调研统计整理工作
书面问卷调研保密操守
现场模拟练习——开展企业针对性书面问卷调研分组PK竞赛
7. 现场勘察调研
现场勘察区域的选择
现场勘察负责人的选择
现场勘察的观、察、闻、问、记的方法
现场勘察注意事项
现场勘察记录整

研讨——如何有效现场勘察制造型企业、商贸型企业、连锁店面、科研技术、建筑施工
企业的调研诊断工作？
8. 资料查阅调研
资料清单的拟定
资料借阅
资料审阅与分析
资料疑点询问
资料保密与保管
资料归还交接
现场模拟练习——开展企业针对性资料查阅清单分组PK竞赛

4. 培训需求分析与培训方案制定
1. 大培训体系分析
学习型组织
资源库建设
学院建设
课程效果
社会资源
2. 培训管理体系构建分析
培训需求调研
培训体系
内部讲师与教材体系
培训运行效果评估
3. 确定培训需求三层次分析
组织分析
工作分析
个人分析
4. 培训需求对象分析
在职分析
入职分析
5. 培训需求诊断分析
模型图分析法
目标对照
因果分析
相关分析
对比分析
标杆对照
数据统计
6. 诊断分析工具运用
五个为什么
麦肯锡七步法
鱼骨法
问题分解法
交叉表/矩阵图
7. 培训目标与指标之间关系
人均培训时数
培训计划达成率
培训需求达成率
培训时间百分比
培训普及率
培训出席率
平均满意度
8. 培训计划方案编写
年度培训计划反映的项目
制订年度培训计划的目的
制订年度培训计划必须坚持的三项原则
年度计划的优化与完善
9. 预算培训年度费用
培训预算的三种计算方法
培训预算的标准与依据
年度培训预算的项目设置
显示费用与隐性费用
总费用与人均费用
内训费用与外训费用
预算的申请与报批
10. 培训调研诊断报告的内容
前言部分
背景部分
调研诊断说明部分
分项调研部分
总体诊断结论
解决思路与建议
结束语
现场模拟练习——开展企业针对性培训调研诊断报告提纲分组PK竞赛

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