引导及处理团队动态技巧培训













引导及处理团队动态技巧培训












课程介绍











在过去的会议中，总是领导在发言，其他人在回应领导的问题，领导以为大家都已经理解领导的想法，然而最后的结果并不是如此。逐渐领导就发现会议不应该是自己发言而已，而是让员工能够把想法提出，并当责执行会议的结论。如何让员工发言来表达自己的想法，并且统合大家的意见，对行动计划达成共识，这就是引导技巧所关注的。











在课程的进行前，将可以讨论的议题交送给讲师，以作为课程进行的案例。












课程目的











本课程的设计是希望能够为那些想要提高团队绩效的人士所准备的。在课程中提供团队引导的核心技能和工具。并解释：















什么是引导？如何运用？















引导者的角色？















主要的工具和技巧？















要具备什么的信念和态度？















如何处理冲突















如何促进讨论、达成共识















如何设计会议的进行












课后作业











建议在课后以三人为一组的方式，互相轮流观察及评分主持会议的表现，并在会议后进行技巧反馈。












课程内容












第一单元








课程介绍















关于引导培训















培训的目的















培训的议程















破冰活动















基本规则












第二单元








引导技巧的介绍















引导的意义















引导者的工作及信念















核心技能的概述















引导者的角色















如何有效的提问















引导者的道具












第三单元








引导的流程















进行引导活动的步骤















如何进行准备















如何进行引导















如何收尾及跟进















参与会的分析












第四单元








如何建立正向的氛围















创建正向氛围的条件















提高与会者的积极性















引导参与的技巧















如何评估












第五单元








引导团队的会议进行















会议的种类















决策与授权















决策的方式















引导决策的步骤












第六单元








处理团队的冲突（挑战）















冲突，还是讨论















处理冲突的步骤















处理冲突的策略















介入冲突处理的时机












第七单元








引导者的工具和技巧















创建愿景















头脑风暴















差距分析















立场分析















决策矩阵















其他












课程长度：











二天（


7





小时


/





天）












学员对象











团队领导者、培训师、顾问、项目经理、主管、主持会议人

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