设定目标及分派任务_凌敬忠_企业内训课程

设定目标及分派任务

培训讲师：凌敬忠

讲师背景：
凌敬忠美国密西根安德鲁大学工商管理硕士INSEADMBA-销售营销管理硕士运营管理副总裁，创愿信息技术公司总经理，亚诺士物流集团大陆区总经理，兆赫集团互动王视讯业务总监，美商洋基通运公司业务总监/项目总监，远传电信公司业务经理/渠道经理，台详细>>

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设定目标及分派任务

设定目标及分派任务
概述
21世纪迎来 VUCA 时代（volatility 易变性，uncertainty 不确定性，complexity 复杂性，ambiguity 模糊性的缩写）的到来，造成工作的内容及方式产生很大的不同。十年前的员工可以说，只要把自己的工作做好，不需要管领导；而领导的想法也是一样，只要员工能够把工作做好就好。这是属于一种工作内容可以预测的情境，员工的任务也是非常稳定及重复。现在的工作产生非常大的变化，有极大的比例不再是重复和稳定，甚至工作的内容是经常的变化，更可怕的地方是工作进行一半就被叫停或改变。在这样的 VUCA 时代中，领导及管理的方式也应该随着改变。
许多基层人员升职为基层主管/领导的职位，工作的内容及方式产生极大的变化，一方面要做自己的工作，还要管理员工执行被指派的工作，基层主管/领导的工作量随着带领员工数量的增加，工作量也随之增加，加班是一种常态。因此，基层主管/领导需要新的工作方式及技巧。所以，在本课程的设计概念是：
内在动机：设定目标及分派任务的目的在于员工能够彻底执行及交付结果，因此基层主管/领导就必须非常清楚，激励员工努力工作的因素是什么，而不是随便做完结束而已。
工作架构：基层主管/领导的工作绝不是一个独立的事件，必定与公司或部门的策略及项目相结合，因此必须基层主管/领导必须掌握自己被交付的，及交付给员工的目标及任务的联动是什么？
工作流程：工作目标制定后，要将目标展开成为行动，而所有的行动都是一连串动作的流程，也就是说要把目标展开成为任务。这样才能够把工作交付给不同的员工，共同执行而交付结果。更重要的是让员工对于工作有全貌的理解及掌握。
阿西工作法：这是最棒的协作工作方式，激发员工的主观能动性，知道目标是什么，要完成什么任务，有问题的时候该如何互相合作。更能够将交付工作成为一个凝聚团队精神及建立领导力的机会。
整个课程是双向互动的进行，讲师说明的时间少于三成，七成的时间是互动、演练、反馈。确保学员在课堂中能够做第一次的工具使用及技巧练习，以确保课后学员能够知道如何应用课堂所学。
模块
学习活动介绍
时间分
教学方法
课程导入
开场（客户方）
破冰活动
研讨公约
课程介绍
讨论：学员面临的挑战是什么？
30分
内容讲解
猜猜看
小组讨论
第一单元
内在动机
单元目的：懂得员工为什么会努力工作的动机
激励的时代及需求原理
发现激励员工的方法
活动：个人的成功经历
60分
内容讲解
引导活动
小组讨论
第二单元
工作架构
单元目的：掌握策略架构，能够分析及理解组织所交付的任务及影响；如何组织语言进行汇报，并掌握沟通及汇报内容的组织技巧
策略架构
SMART 目标的特性
WBS 的工作分解
MECE 的原则
活动：目标分解
90分
内容讲解
工具介绍
小组讨论
工具/技巧：
SMART
WBS
MECE
第三单元
工作流程设计
单元目的：掌握流程图的设计方法，如何规划工作的进行，在合理的时间内，进行人员及资源的运用
商业流程的定义
介绍流程图的制作方式
介绍泳道流程图
活动：流程图的制作
90分
内容讲解
引导活动
小组活动
工具/技巧：
流程图
泳道流程图
第四单元
阿西工作法
单元目的：如何将工作及角色分配到个人，促进团队的合作，建立成员的问责制度
介绍阿西工作法
建立阿西工作法的提示
活动：
阿西会议模拟
选择流程及制作阿西表
120分
内容讲解
引导活动
小组活动
工具/技巧：
阿西表
阿西会议技巧
休息时间：上下午各一场 15 分钟休息
中饭休息时间：1 个小时
总课时长度
= C4+C6+C5+C2+C3 \* MERGEFORMAT6小时 30分

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