平衡计分卡与企业战略绩效管理
平衡计分卡与企业战略绩效管理详细内容
平衡计分卡与企业战略绩效管理
平衡计分卡与企业战略绩效管理
课程背景:
许多企业在实施平衡计分卡的过程中,只是把平衡计分卡作为绩效考核工具引入企
业,这本身就是对平衡积分卡工具的误用,使得组织人员不从战略的角度出发考虑问题
,对平衡计分卡产生抵触情绪,这样平衡积分卡就失去了成功执行的基础。
在平衡计分卡理论出现之前,还没有一种全面的战略管理的方法,而平衡计分卡理
论是一个“一揽子”的系统方法,能够十分有效地使关键运营绩效的目标和指标与经营的
战略保持一致。人力资源部门在领导企业绩效管理的过程中,如果能真正地在企业中运
用好平衡计分卡,不仅能在做好绩效管理的同时帮助企业制定和达成战略目标,而且能
够提升自己成为企业真正的战略伙伴。
根据调查显示,战略执行已经成为中国企业管理上最大的挑战。然而,调查结果显
示,只有17%的中国企业拥有持续的、清晰的战略管理流程,并运行良好。而那些善于运
用持续的流程来描述、衡量和管理战略的组织和它们的竞争对手相比,更容易在竞争中
成为“胜出者”。因而,越来越多的针对高层管理者、执行者和职能经理的EMBA培训课程
都包括了战略执行和平衡计分卡的内容。
培训目标:
了解平衡计分卡和绩效管理及战略管理的关系
了解战略管理的概念及战略管理的流程
掌握平衡计分卡的概念和具体操作方法
了解企业关键流程及流程改进的方法
掌握指标分解、目标值设定等绩效管理有关的具体操作方法
针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案
课程大纲:
一、利用平衡计分卡实现企业战略
1.什么是战略管理?战略管理的目的是什么?
2.什么是绩效管理?绩效管理的目的是什么?
3. 什么是平衡计分卡(BSC)?
4.BSC与战略管理及绩效管理、关键绩效指标(KPI)有什么关系?
5. 实战研讨:企业绩效管理的问题分析
二、战略管理概述
1.战略管理的关键因素
2.战略管理的主要任务
3.战略管理者的构成及角色
4. 企业战略分析的方法
5. 从不同角度选择企业战略
企业竞争战略
不同行业竞争战略
企业成长战略
6. 企业战略的制定、实施和控制
7. 实战研讨:企业战略管理的问题分析
三、如何利用BSC同时做好企业战略管理与绩效管理?
1.企业为什么需要BSC?
2.BSC的实质是什么?
3.BSC实施的流程是什么?
4.如何把企业战略管理与绩效管理结合起来?
5. 实战研讨:人力资源部门如何通过BSC成为企业战略伙伴?
四、运用战略地图制定和规划企业战略
1.将战略目标转化为具体的指标与行动方案
2.因果关系分析
3.运用战略地图制定企业战略
4.实战演练:绘制企业战略地图
五、如何运用BSC实现组织协同
1.BSC与组织协同
2.案例:组织内部不协调
3.如何实现组织上下方向一致?
4.如何实现横向部门的协调统一?
5. 实战研讨:对企业战略目标实现影响显著的协同问题如何解决?
六、如何运用BSC规划运营改进业务流程
1.BSC与战略性业务流程
2.常见的流程问题
3.流程改进的常用工具
4.流程的衡量指标
5.实战研讨:企业战略性业务流程的问题分析
七、BSC与关键绩效指标(KPI)
1. 目标的衡量与关键绩效指标(KPI)
2. 如何把公司KPI向下分解?
3. 业务部门的KPI如何设定?
4. 职能部门的KPI如何设定?
5. 管理者的KPI如何设定?
6. 怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?
7. 定性指标如何有效量化?
8. 主要业绩与非主要业绩的关系怎样处理?
9. 分解KPI指标时要注意的问题
10.实战演练:把企业KPI分解到相关部门
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