绩效管理—BSC+KPI实战方法
绩效管理—BSC+KPI实战方法详细内容
绩效管理—BSC+KPI实战方法
《绩效管理—BSC+KPI实战方法》
——人力资源管理系列课程
本课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为训练。【课程背景介绍】绩效管理是企业管理的核心,对实现企业战略目标起着举足轻重的作用。但是,目前国内企业多数管理者在实施绩效管理过程中存在种种误区,遇到诸多困惑,时常碰壁,绩效管理远未产生期望的效果。李老师通过成功经验的实战总结,崭新的视角全面解析绩效管理的困惑与解决之道!
通过对绩效指标提取、绩效检验、绩效辅导与改进和绩效考核结果兑现的方式方法与技巧,提升管理者以价值贡献为导向的管理思想,提升企业的执行力和竞争力!
战略利润目标实现需要绩效管理
企业的规范化管理需要绩效管理
员工的积极性提升需要绩效管理
企业的执行力提升需要绩效管理
【课程特点】
授课形式:理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑
突出理论特点,注重知识理解、案例分析与实战体验
【课程收益】
通过学习综合现今存在的MBO、BSC、KPI、OKR等各种绩效考核方法,针对企业的实际状况,取各种绩效管理的办法的优点,去除不适合本企业的部分,形成一套适合自己企业的绩效管理体系。
1. 理解绩效管理的本质
2. 掌握影响绩效的因素
3. 熟悉绩效管理的流程和关键绩效指标的提取
4. 掌握绩效管理的设计方法
5. 掌握绩效面谈的技巧
【培训方式】
案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动
【课程安排】
授课对象:公司负责人、总经理、总监、企业中基层管理者、人力资源管理从业者
【课程大纲】
第一讲:正确理解绩效管理思维
导入:绩效管理与绩效考核区别
1、绩效管理中的角色分工
(1)高层管理者应承担的责任
(2)人力资源经理应承担的责任
(3)部门经理应承担的责任
第二讲:平衡计分卡(BSC)系统
1、企业战略管理框架
2、构造平衡计分卡
3、平衡计分卡——目标和指标
4、BSC四个维度---财务方面
5、BSC四个维度---客户方面
6、BSC四个维度---内部流程方面
7、BSC四个维度---企业能力方面
8、平衡计分卡的思考路径
9、MBO、BSC、KPI的联合运用
10、指标设计有哪些常见问题
11、指标为何会存在矛与盾的现象
12、指标的可考核性为何是第一要素
13、指标的价值感是指什么
14、考核结果排名的利与弊
15、考核与经营有什么关系
第三讲:关键绩效指标(KPI)系统
1、如何自上而下分解公司目标支撑公司战略
(1)通过公司级平衡计分卡推导部门KPI
(2)利用价值树模型寻找因果关系寻找部门KPI
(3)利用KPI分解矩阵法定位部门KPI
(4)驱动因素分解法
2、基于部门职责的提炼方法
(1)确定部门的关键职责
(2)“多、快、好、省”指标确立法
3、第三个指标来源:基于流程
4、第四个指标来源:基于客户
实战演练:部门KPI指标体系建立
第四讲:企业文化、价值观与能力的考核
1、绩效考核组成:业绩考核KPI/价值观考核
案例:阿里巴巴的价值观考核
(1)价值观评分6步法
(2)价值观考核
2、如何提炼核心价值观
(1)企业文化由三个层次构成
(2)价值观提炼原则
(3)价值观让员工明白
3、能力考核分析
(1)能力的定义
(2)能力的层次
练习:提炼能力考核指标
3、非量化指标在绩效考核中的作用
(1)非量化考核类别
第五讲:绩效考核、沟通、辅导和改进技术
1、绩效考核技术
(1)考核流程
(2)考核注意事项
(3)异议处理
(4)考核结果的确认
2、绩效沟通、辅导与改善技术
(1)绩效面谈的目的
(2)绩效面谈的时机
(3)绩效面谈的方法与技巧
(4)绩效改善计划的制定
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