导购职业形象礼仪训练   04.20

导购职业形象礼仪训练课程大纲：课时：半天（3小时）课题：《导购职业形象礼仪训练》一、文雅自信的语言表述。二、活力得体的肢体语言1形象　靓丽端庄的仪容仪表　导购人员时尚大方妆容注意点导购员的服饰TOP原则。　2微笑　甜美自然亲和的微笑　微笑的心理引导微笑行为训练　3　眼神　自信大方柔和的眼神　看不同顾客的不同视觉区注视顾客必须避免的不好方法　4　语言　文雅自信

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顾客心理解读与应对   04.20

顾客心理解读与应对大纲课时：半天（3小时）课题：《顾客心理解读与应对》一、购物目标1.目标明确顾客的接待方法2.如何帮目标模糊的顾可明确购物目标3.为没有购物目标的顾客萌生购物冲动不同顾客的性格行为表现1.红色型顾客1.最开心、活泼但缺少考虑意识的红色顾客。2.什么是红色顾客最想要的。3.可以使红色顾客打破购物计划的妙招。2.黄色型顾客1.自信、权势的行为表

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有效领导之性格色彩密码   04.20

有效领导之性格色彩密码课程大纲课时：半天（3小时）课题：《有效领导之性格色彩密码》一、性格色彩密码解析　二、勇往直前的红色1红色性格的心理特征2红色性格的行为表现3如何利用红色员工勇往直前的个性4如何规避红色性格的负面影响三、完美主义的蓝色1蓝色性格的心理特征2蓝色性格的行为表现3蓝色性格员工安静背后的执着4如何引导蓝色性格员工走出犹豫四、守护和平的绿色1绿

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珠宝消费心理及行为分析   04.20

珠宝消费心理及行为分析学习目标：了解珠宝消费者的购买心理，掌握影响消费者购买心理和购买行为的因素及消费者的购买决策过程。第一节购买心理与购买动机一．购买心理消费者的购买心理貌似神秘复杂但依旧有章可寻，了解消费者的消费心理，将成为已到消费者购买的有力工具。二．购买动机从购买心理的角度消费者的购买动机可以分为一下9类：1．求实的心理动机这是一种以注重商品的实际使

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