《新媒体舆情监测与管理》
《新媒体舆情监测与管理》详细内容
《新媒体舆情监测与管理》
《新媒体舆情监测与管理》
主讲——费朝祥
课程背景
互联网时代已经成为社情民意的重要表达方式,回顾过去的几年里我们不难发现,人民越来越喜欢通过网络去发表自己的想法,甚至去宣泄自己的情绪。当前我国已经进入网络舆论空前活跃的时代。由于网络传播具有匿名性、速度快、范围大、持续力强、传播渠道多元化、传播效果可检测等特点,网络舆情的效果是正向还是负向,或者是正负反转,在很大程度上取决于网络舆情应对的策略和方法。因此,当网络舆情出现时需要正确引导面对。
课程目标
Ø 了解网络时代与网络舆情的概念
Ø 掌握网络舆情收集的方法
Ø 掌握网络谣言与负面信息的应对
Ø 掌握突发事件网络舆情应对的方法
Ø 掌握网络舆情报告的基本写法
课程对象
宣传人员、信息员、政府工作人员、舆情相关从业人员、公司管理层
课程时长
1-2天/每天6小时
授课方式
理论教学、案例分析、学员互评、作业考核
课程大纲
第一部分:认识网络时代与网络舆情
一、网络与网络时代
1、什么是网络
2、网络发展概况
3、网络时代
二、 网络时代信息传播的特点
1、信息传播内容的特点
2、信息传播方式的特点
3、信息传播主体的特点
4、信息传播受众的特点
三、理解舆情和网络舆情
1、舆情和网络舆情的差别
2、网络舆情产生的原因
3、网络舆情的发展规律
四、网络舆情的表现途径
1、网络新闻
2、论坛贴文
3、博客
4、微博
5、微信
6、视频平台
练习:案例分析
第二部分:网络舆情的监测与搜集
一、网络舆情监测的基本要素
1、网络舆情监测的基本要素
2、网络舆情监测的优势
3、网络舆情监测的范围
二、 网络舆情信息采集
1、网络舆情信息采集的原则
2、网络舆情信息抽样方法
3、网络舆情信息的预处理
4、网络舆情信息选择的技巧
三、网络舆情监测方法与工作流
1、网络舆情监测的流程
2、网络舆情信息存储系统
3、网络舆情挖掘系统
四、网络舆情监测的操作流程
1、设置关键词
2、设置系统栏目
3、设置专项事件
4、发现网络热点
5、敏感信息预警
五、网络舆情监测工作机制
1、日常值班机制
2、舆情预警机制
3、团结协作机制
4、舆情会商机制
5、数据管理机制
练习:案例分析
第三部分:网络舆情预警及评估引导
一、网络舆情信息预警概述
1、舆情预警的概念及意义
2、舆情预警的基本原则
3、舆情预警的要求
二、舆情预警所需的基本素养
1、强烈的新闻敏感性
2、及时发现和获取舆情信息能力
3、强化预判能力,提高信息监测针对性
4、借用技术手段增强信息预警能力
三、网络舆情评估与引导
1、网络舆情评估的注意事项
2、网络舆情评估的原则
3、网络舆情评估的基本方法
4、网络舆情引导的原则
5、网络舆情引导的误区
6、网络舆情引导的方法与技巧
练习:案例分析
第四部分:网络谣言与负面信息应对
一、网络谣言概述
1、什么是网络谣言
2、网络谣言的分类
3、网络谣言的产生条件
二、 网络谣言的应对与引导
1、短视频时代网络谣言的传播
2、网络谣言的应对与引导
3、短视频的舆情风险与引导
三、负面信息概述
1、什么是负面信息
2、负面信息处理机制
3、网络直播舆情管理
4、直播电商背后的舆情风险
四、突发事件网络舆请应对
1、突发事件的概念及分类
2、突发事件网络舆情传播的特点及原则
3、突发事件网络舆情应对的原则
五、突发事件网络舆情与危机管理
1、危机管理的定义
2、突发事件网络舆情的危机管理
3、突发事件网络舆情的处置机制
4、网络直播负面舆情的应对
5、网络直播突发事件的处置
练习:案例分析
第五部分:网络舆情报告的撰写技巧
一、网络舆情报告
1、什么是网络舆情报告
2、网络舆情报告的目的和作用
3、网络舆情报告的分类
二、 网络舆情报告的要素
1、网络舆情专报
2、网络舆情日报/周报
3、网络舆情预警专报
4、行业网络舆情报告
三、网络舆情报告撰写要求
1、选题要求
2、内容要求
3、材料要求
4、格式要求
四、网络舆情报告撰写技巧
1、如何写高质量的舆情报告
2、网络舆情报告的常用机构
3、网络舆情报告的标题
4、网络舆情报告的摘要
5、网络舆情报告的数据
6、网络舆情报告的语言
练习:案例分析
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