《不良贷款清收技巧（客户经理及管理人员）》
《不良贷款清收技巧（客户经理及管理人员）》详细内容
《不良贷款清收技巧（客户经理及管理人员）》
课程名称：《不良贷款清收-客户经理、管理人员篇》
主讲： 郑桥桢老师 6课时
课程背景：
宏观经济下行，内外部经营环境日趋复杂，新冠疫情的影响尚在持续，当“应延尽延
”政策结束，银行信贷资产质量可能出现较明显下降的趋势，这将阻碍银行业的健康发展
。如何化解不良，如何清收，是银行业需要面对的话题。
课程收益：
1. 帮助培训对象梳理工作思路，明确清收目标、清收原则、清收流程、客户分类；
2.
帮助培训对象提升非诉清收的实战能力，梳理清收方案，分享清收方法和清收技巧。
课程对象：商业银行、农合机构客户经理、管理人员
授课方式：讲师讲授、案例分享、小组讨论、讲师点评
课程大纲：
什么是不良贷款清收？
1. 什么是清收范围？
2. 什么是清收目标？
3. 什么是清收原则？
为什么清收不良贷款？
1. 清收的顾虑
2. 清收不力的后果
怎么清收不良贷款？
1. 沟通的技巧
2. 面谈的技巧
3. 清收的流程
1) 准备阶段
• 自我诊断怎么做？
• 客户诊断怎么做？
• 违约成本是什么？
2) 实施阶段
• 清收方案怎么定？
• 清收方法怎么用？
• 压力升级怎么走？
• 现场催收怎么做？
• 突发情况怎么办？
• 客户怎么分类？
案例分析
1. 有还款能力、无还款意愿客户催收案及启示
2. 无还款能力、无还款意愿客户催收案及启示
3. 无还款能力、有还款意愿客户催收案及启示
4. 有还款能力、有还款意愿客户催收案及启示
问题探讨
1. 怎么预防诉讼时效过期？
2. 诉讼时效过期怎么办？
3. 保证期间怎么计算？
4. 客户联系不上怎么办？
5. 客户要求减免息怎么办？
6. 联保客户怎么办？
7. 客户死亡怎么办？
8. 闹离婚不还贷怎么办?
9. 借名贷款怎么办？
上门催收客户还款怎么办？
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