品牌活动与客户服务
品牌活动与客户服务详细内容
品牌活动与客户服务
第一章:建材行业的品牌活动
一、品牌活动策划的操作
营销策划活动的主要流程
目标设定
计划与预算
团队分工
实施与管控
活动总结
营销活动的准备阶段
营销活动策略选择
制定营销活动策划的5大步骤
销售阶段与营销活动组合决策
营销活动的创意方法
如何撰写营销活动策划书
营销活动过程管理
营销活动的时机
常见的营销活动方式
营销活动的整合传播策略制定
营销活动实施管理流程图
营销活动战前动员会
所有人到场
事件清楚
标准清楚
流程清楚
明确分工
不懂就问
4、营销活动的执行
营销活动实施的节点
营销活动前准备
活动人员组织图
营销活动现场规划的重点
活动现场热度控制
营销活动危机处
5、营销活动的后续总结
营销活动评估的指标
营销活动的后续传播
活动效果评估报告撰写
活动评估的标准
有效到达率
千人成本
传播力度
口碑
销售提升
能力水平提高
二、品牌活动常见的形式与方法
1造节——各种建材家装节日
2上市公司-资本传播:案例:海螺水泥
3用参与地产客户品牌活动
4、抖音视频营销:5、客户口碑传播
6、作好自媒体
7、行业高峰论坛
8、行业排名推广
第二章:客户服务
一、客户服务的思维
客户重复购买的思维框架
交易的关系变关系的交易
初级沟通在嘴上、中级沟通在心上、高级沟通在魂上
沟通的三场“磁场、气场、转场”
如何锁定关键人
如何搞清客户的业务流程图
如何在客户方编织关系网
如何建立快速建立信赖感
关键人和你的关系程度如何判断
如何保护关键人
客户的购买动机
客户购买的兴趣点
案列:碎片的信息的判断价值
如何抓住客户的痛点
什么是SPIN销售法
痛点与需求的区别
不同级别人的痛点
痛点的挖掘
案例:360公司CEO谈“痛点”
案例:打动人的KISS原则
案例:“倔唐总”是如何突破的
如吸引客户
保持粘性的方法
促销种类、时机、方式
样板客户的力量
新的套餐和解决方案
案例:微信维护客户关系
喻国庆老师的其它课程
消费者心理学 12.20
喻国庆老师:和君集团从业经历,主导咨询项目:劲牌、五粮液金谷春、章贡酒业、贵州酒中酒等咨询项目课程名称:《消费者心理学》培训学员:大客户经理课程性质:公开课/内训教学时长:一天(教学要求:采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式,课堂讲授要求理论联系实际,运用大量实践案例和教学实例,深入浅出、旁征博引,讲师同时配备课堂练习、现场互动以消化老师的课程内容。教学纲要:
讲师:喻国庆详情
总经理的运营管理能力提升 07.26
总经理的运营管理能力提升课程教学大纲课程名称:总经理的运营管理能力提升课程性质:总裁班教学时数:2-3天课程目标:提升总经理管理能力和经营能力,加快总经理完成八个角色定位和角色转型。八个角色定位和转型:区域经营者--重点工作、重点项目、阶段任务落地,区域经营分改善区域绩效;第一章:提升总经理管理能力和经营能力区域业绩提升与布局挖掘新的商业模式与盈利点管好投入
讲师:喻国庆详情
终端突破与经营管理提升 07.26
《终端突破与经营管理提升》课程教学大纲课程名称:《终端突破与经营管理提升》课程收益:家居智能化时代,终端竞争激烈,面对互联网营销的场景下,终端销量提升,的办法。经销商做大做强主要的方法就是进行新市场的开发和对利基市场的维护,需要专家根据行业及企业产品的特点设置专业的课程,根据市场的状况经销商业绩提升的方法。教学要求:采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式,课堂讲
讲师:喻国庆详情
珠宝门店连锁高管特训营 07.26
《门店连锁高管特训营》课程教学大纲课程名称:《门店连锁高管特训营》课程性质:内训教学时长:N天多店的运营中你是否遇到如下的困扰:各种营销手段层出不穷对线下门店进行冲击过去是“买的没有卖的精”,现在是“卖的没有买的精”门店经常是冷冷清清顾客少、留客难社区营销如何将流量导入门店实现020客户如何画像如何分类、如何满足不同需求门店如何借助热点事件增加人气门店运用的
讲师:喻国庆详情
铸造强势品牌推动利润增长 07.26
《铸造强势品牌推动利润增长》课程名称:《铸造强势品牌推动利润增长》课程性质:内训/公开课培训对象:企业负责人、营销高管、营销人员教学时数:学时6-12小时(1-2天)课程收获:解决营销痛点-谁偷走了你的利润(快速提升绩效和利润的方法、问题归类、销售逻辑、利润倍增工具).品牌推广(基本概念、品牌宽度推广阶段、品牌深度推广阶段、品牌维护阶段、品牌推广的方式、文化
讲师:喻国庆详情
中高层管理能力提升 07.26
《中高层管理能力提升》课程教学大纲课程名称:《中高层管理能力提升》课程性质:内训/公开课教学时数:1-2天教学纲要:第一部分:管理能力与技能第一章:管理制度与运营效率走出管理中的怪圈,一抓就死,一放就乱的管理的“度”如何掌握解读:放、管、服管理中的:用权、授权、越权公司制度建设流程优化提高效率员工职业生涯的规划。管理中的支、帮、促第二章:提升经营管理能力区域
讲师:喻国庆详情
终端控销业绩翻翻 07.26
《终端控销业绩翻翻》课程教学大纲课程名称:《终端控销业绩翻翻》课程性质:内训/公开课课程学员:营销人员教学时数:学时:6小时(一天)课程收益:终端门店是销量产生最后“临门一脚”,也是产品展示、促销活动、品牌形象、消费者培育的重要阵地。因此,决胜在终端、终端如何做好,关键是活化,如何通过搅动终端,拉动人气、带动销量?需要营销人员在主观上有耐心、细心、恒心、爱心
讲师:喻国庆详情
政企客户销售策略 07.26
《政企客户销售策略》课程教学大纲课程名称:《政企客户销售策略》课程性质:内训/公开课教学时数:学时6-12小时(1-2天)教学要求:采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行,课堂讲授要求理论结合实际,运用大量案例和教学实例,深入浅出、旁征博引,同时配备课堂练习,现场互动以消化老师的课程内容。教学纲要:第一章营销的主要流程与方法1.营销的主要流程1)客户需求挖掘
讲师:喻国庆详情
中层干部管理进阶培训 07.26
《中层干部管理进阶培训》课程教学大纲课程名称:《中层干部管理进阶培训》课程性质:内训/公开课教学时数:一天课程简介:新人干部的管理认知不够、领导力的专业宽度、深度缺乏、市场开发、渠道管理、市场运营专业能力不够、团队管理的能力不足,人员流失,团队的激励、目标管理等不足。通过学习必须具备管理层的认知,学习到中层管理的专业知识,并能在接下来的工作中实操,改善个人团
讲师:喻国庆详情
中层管理的战略实施与经营能力提升 07.26
《中层管理的战略执行与经营能力提升》课程教学大纲课程名称:《中层管理的战略执行与经营能力提升》课程性质:内训、公开课培训对象:企业管理层教学时数:两天课程收益:人生的路漫长,可关键处只有几步,对于企业来说也同样如此,我们看到世界500强的排名每年都在变化,在全球全球一体化、竞争激烈的今天,故步自封的企业倒下了,同时却涌现了许多“独角兽”的企业,我们切不可用“
讲师:喻国庆详情
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