中层干部管理进阶培训

《中层干部管理进阶培训》
课程教学大纲

课程名称：《中层干部管理进阶培训》
课程性质：内训/公开课
教学时数：一天
课程简介：
新人干部的管理认知不够、领导力的专业宽度、深度缺乏、市场开发、渠道管
理、市场运营专业能力不够、团队管理的能力不足，人员流失，团队的激励、
目标管理等不足。通过学习必须具备管理层的认知，学习到中层管理的专业知
识，并能在接下来的工作中实操，改善个人团队绩效，包括领导力、市场管理
、门店管理、团队管理等等。
教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，
运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，现场互动以消化老师的课程
内容。
教学纲要：
第一章：团队管理与领导力
一、激励、辅导与培训的技能
1. 表扬和批评的技术
2. 期望、成就和人际激励
3. 工作设计与激励
4. 实用的激励技巧
5. 团队成员日常辅导
6. 培训发展团队成员的技能
7. 案例：向上沟通、向下沟通
8. 八招提升员工满意度
9. 营销团队的整体效能如何提高
10. 为什么员工不思进取?
11. 案例：在“支、帮、促”中成长
二、提升领导力
（一） 领导力概述
1. 管理与领导
2. 形象与领导的有效性
3. 权变领导，形成自己的领导风格
（二）有效决策
1. 决策的五大要领
2. 掌握做出有效决策的七个规则
3. 决策实施的步骤
4. 日常决策通过制度来执行
（三）有效授权
1. 如何完成工作
2. 什么是授权
3. 为什么要授权
4. 为什么不授权
5. 哪些工作可以授权
6. 有效授权的技巧
（四）目标管理
1. 目标管理的PDCA
2. 目标管理的基本流程
3. 制定什么样的目标
4. 制定目标应该考虑的问题
5. 目标分解的程序和步骤
6. 长期目标与阶段性目标
（五）绩效考核
1. 什么是绩效考核
2. 绩效考核的目的与意义
3. KPI与指标提炼
4. 绩效考核对话技巧
第二章：门店运营务实与新零售
一、门店的运营务实
1. 财：资金管理/商品管理/安全管理
2. 觅：渠道开发/会员管理/团购营销
3. 优：√明确性√讲求实际√行动快速
4. 销：销售技巧/客户服务/店面运营
5. 将: 人员招聘/会议培训/团队建设
6. 促: 品牌宣传/促销活动/网络营销
7. 查: 销售计划/工作安排/落实检查
2. 家居新零售数字化营销
1. 内容为王打动人心是关键
2. 多屏互动彰显品牌价值
3. 内容营销引发用户社交分享
4. 内容营销展现人设
5. 新零售营销关键词
✓ 粉丝思维
✓ 转化率
✓ 用户体验
6. 活动后：发布趣味数据、晒单、晒明星用户、晒好评与点赞
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13. 家居行业新零售的发展
14. 家居新零售“数据驱动”的赋能手段
15. 家居零售的基本逻辑是：人、货、场，
✓ 由”数“见”人“
✓ 由“数“选”货“
✓ 由“数”定“场”
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16. 购买行为数据，
17. 目的:消费动机/消费能力/消费偏好/消费习惯/消费趋势
18. 分析消费者数据，
19. 总体/区域/单店三个层次，
20. 用户画像解读
第三章、市场管理与客户管理
一、市场目标实现
1. 营销计划落地执行的氛围
2. 市场整体布局
3. 市场竞争对手与行业标杆
4. 营销计划落地，主管应该做什么？
5. 月初认真准备
6. 月中紧抓过程管理
7. 抓住促使营销计划目标达成的三个关键点
8. 如何对营销计划目标进行有效的跟踪检查？
9. 建立跟踪检查制度要注意哪些要点
10. 业绩的管控方法
✓ 结果管控
✓ 信息管控
✓ 制度管控
✓ 组织管控
✓ 过程管控
业绩考核的方法
二、客户开发与管理
1. 客户的拜访与沟通技巧
2. 客户的心理与行为判断
3. 客户的方案制定
4. 客户的信任感建立
5. 客户成交的主要技巧
6. 客户的激励
7. 客户的分类与管理
8. 客户的满意度评估

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