年度工作总结与新年目标制定

《年度工作总结与新年目标制定》课程教学大纲
课程名称：《年度工作总结与新年目标制定》
课程性质：企业内训/公开课
教学时数：6-12学时（1-2天）
课程收益：课程主要阐述年度总结的内容、方法、目的。目标制定的意义与方法，计划管理过程中的“复盘工具的使用”、“PDCA循环法”、“5W1H”等工具的使用，传授时间管理的具体方法，在培训中贯穿公司规划与个人规划发展规划的逻辑关系，解决目标与计划管理中的一些困惑，通过课程提升公司员工的计划管理能力、提升工作效率。掌握目标与计划方法和工具。
教学要求：采用课堂讲授、课堂小组演练与讨论、案例分析活动相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，同时配备课堂练习和课后作业以巩固所学的知识。
第一章 年终总结的主要内容与方法
一、年终总结的主要内容
　　二、年终总结意义作用
　　三、年终总结“六要点”
1、要充分认识到总结的要义。　
2、工作的回顾，
3、分析取得成绩的原因。　　
1）成绩的取得客观因素分析：
2）成绩取得的主观因素分析：
4、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。
　四、　工作中常见的失误和问题
　　1、主观认识不足，思路不够高度重视。
　　2、对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
　　3、计划制订得不合理，脱离客观实际。
　　4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
　　5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、
执行不到位。
　　7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
　　8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
　　五、撰写忌讳
　　“年终总结”一定要杜绝“三忌”。
　　一忌夸夸其谈，夸大其词。
　　二忌避重就轻。
　　　三忌长篇大作。
　　　　因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。
　　六、作用
　　1、它是推动工作前进的重要依据
　　2、它是寻找工作规律的重要手段
　　3、它是培养、提高工作能力的重要途径
4、它是团结群众争取领导支持的好渠道
复盘工具的使用
复盘管理运用的目的
复盘管理的五个目的；、
复盘操作的的四个步骤；
案例：海尔的日清管理
第二章：目标管理的重要意义
一、目标的制定的解读
1、目标管理的战略意义
什么是目标管理
目标管理的六大特征
目标管理的好处
目标管理的苦恼
2.成功实施目标管理的必要条件
3.如何得到一个好目标
起点的错误：没有一个好目标
好目标的特征
4.目标设定的五个基本原则
5.目标设定七步法
6.从目标到计划——与上司制定目标
制定目标——对上司的分析
制定目标——自我分析
与上司的目标对话
7.从计划----到实施
8、规划工作的五个基本要领；
我是谁—明确你的职责；
动力管理—让制度说话；
量化管理—让数据说话；
成本管理—让利润说话；
人力管理—让员工说话。
9、目标管理与方针展开之运作结构
目标管理的基础
方针展开的运作
目标管理与方针展开的运作架构
二、部门目标之建立1、部门目标之重点来源2、部门目标之具体描绘3、部门目标之沟通共识
三、建立部门目标之实作1、公司远景之描绘2、公司目标之了解3、部门环境之扫描4、部门远景之描绘5、上级方针之解读6、部门运作问题之整理8、部门目标之拟定
四、部门目标及方针之展开1、部门方针计划之展开2、部门方针计划之评估3、部门方针计划之修正
五、达成部门目标之各细部课题之分析1、部门目标达成之问题探讨2、部门目标达成之资源确定
第三章：计划管理在实际工作中的运用
1、计划在管理中的地位
2、计划的制定的六性
3、计划管理的PDCA循环法
1）计划管理的周而复始法
2) 计划管理中的大环带小环
3) 计划的大阶梯式上升
2、5W1H在计划管理中的应用
1）5W1H的介绍
2）5W1H的操作方法
第四章：计划落地执行、检核及考评
一、计划落地执行的氛围
1、责任第一，承担使命
工具：目标责任书
2、要放下包袱，克服畏惧
3、空杯归零，埋葬过去辉煌业绩
思考：诸葛亮为何挥泪斩马谡？
4、保持高昂的斗志和必胜的信念
工具：目标宣誓模板
二、计划达成要依靠团队的力量
1、树立为团队荣誉而战的意志
2、打造和谐的团队文化
3、鼓励团队成员互相协作
天堂与地狱的故事
案例：湘军，成则举杯相庆败则拼死相救
4、倡导团队成员彼此欣赏、彼此喝彩
5、摈弃英雄主义，打造精英团队
三、计划落地，主管应该做什么？
1、告诉下属达成目标依靠平时打好基础
2、善于做一个教练
√职责：传道、授业、解惑
√学会培训提升——训练
√教给下属目标达成的技巧
3、月初认真准备
√争取合理的销售任务
√把任务分解到具体的工作计划中
√确保资源到位
√工作必须突出重点
4、月中紧抓过程管理
√抓住上半月
√跟踪到位
√及时调整策略计划
四、抓住促使计划目标达成的三个关键点
1、提前备
2、中间分
3、月底压
五、如何对计划目标进行有效的跟踪检查？
1、跟踪检查的目的是什么？
√激励——做正确的事
√控制——要注意纠偏
√溯源——找到不达标的原因
2、跟踪检查要遵循哪些标准？
√确保目标
√及时性
√控制性
√突出重点
√明确性
√讲求实际
√行动快速
3、建立跟踪检查制度要注意哪些要点？
4、如何实施营销计划目标绩效奖惩？
√实行绩效奖惩要注意的问题
√奖惩的方法
5、业绩考核的方法
√考核评估的KPI指标
√人员业务考核维度
√人员的提成及奖励设置
√人员业绩的评价
工具：考评表格及模板

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