《职场高效沟通》
《职场高效沟通》详细内容
《职场高效沟通》
《职场高效沟通》课程大纲
课程特点:本课程以学员为主体,以学员在组织工作场景遇到的沟通问题为基础,针对性输入组织沟通和沟通技能,更好的帮助到学员沟通和沟通提升落地。课程表现形式为,案例研讨,互动讨论,角色扮演,互动提问。
课程时长:1-2天
课程对象:各层级管理者和骨干员工
第一单元:职场高效沟通到底是什么
1.相互探寻——那种类型的沟通让你印象深刻
2.沟通中都存在哪些关键时刻
3.这些关键时刻都考验我们什么的能力
4.针对性输入沟通技能(情绪、觉察、积极性、引导技能)
5.组织沟通活动实践—需求和给予
第二单元: 沟通基本功
1.沟通的冰山模型
2.放风筝原理
3.语法变换对沟通的意义
4.沟通驱动力
5、族群心理特征分析(全国各省级颗粒度地域分析)第三单元:对上汇报表达
1.什么是结构化思维
2.有效构建结构化思维
结论先行
自上而下
同一范畴
逻辑顺序
第三单元:对下沟通
1.下达任务沟通五步法
2.下达中的沟通技巧
3.对下辅导沟通四步法
4.员工心灵地图探索
5.激励下属点子清单
第四单元: 四种行为风格解读
1.DISC行为风格介绍
2.四种风格讲解
3.风格识别练习
4.四种行为风格特点总结
5.如何识别自己的变化趋势与压力
6.岗位匹配关系
第五单元:对不同行为风格需求与沟通的策略
1.分组探讨行为风格类型
2.如何和不同类型同事(上级)沟通
3.沟通高阶:心灵地图探索
4.跨部门沟通圆桌会
第六单元:情绪压力管理
潜意识:情绪的来源
技法:情绪ABC法
生理:情绪和内分泌之间的关系
实践:情绪难题收集互动
第七单元:我们在职场中高效沟通问题的实践
1.列出我们沟通和沟通面临的难题和场景
2.分析沟通问题的原因
3.共创各个原因的解决方法
4.城镇会议相互质询—展示淬炼落地行动方案
5.点评总结
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