卓越班组长综合管理能力提升特训营（2天版）

《卓越班组长综合管理能力提升特训营》
一、课程背景：
一线管理干部在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工
作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作
为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直
接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些
重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本
制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，
打造一支坚实的中基层管理队伍，应该把培养和提升现他们的综合管理能力作为工作中
的一个重点。企业的基层干部大部分都是从技术优秀的员工提拔；一般没有接受过系统
的管理技能训练，角色转变后由管理个人转为管理团队，但成功不能带领一个团队；因
此中基层干部要拥有较高的综合管理才能和素质，运用先进的工作方法、讲究领导艺术
、沟通艺术，才能提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境，取得事半功倍的效果
。全面提升他们的管理能力，完成他们思维方式的根本转变，是所有企业的当务之急。

二、参训对象：中基层管理干部、一线班组长、拉长、现场技术员
三、课程收益：
◆
培养职业精神和职业道德，树立积极主动的职业心态；革新观念，学习班组长必备的全
局观和前瞻性思维；树立开放的沟通心态，掌握有效的沟通技巧，进行良好的沟通，提
高员工积极性与主动性；
◆
掌握卓越的品质管控技能，提升质量成本控制意识，提高自我管理能力；获得管理的基
本理念，掌握人员督导技巧与激励部属，激发团队精神，提高团队凝聚力；
◆
学习现场管理的实战技巧，加强现场管理，掌握少量多批的生产管理模式，提升工作效
率；
◆
了解新时代员工的心智模式，如何有效引导管理新时代员工，掌握培育新时代员工并留
住们的管理方法
◆ 理解团队，打造团队，塑造企业真正需要的凝聚力强、有责任心的执行力队伍
授课方式：以学员为中心、现场讲解、角色扮演、DV视频分享
课时：2天
四、课程大纲
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|模块一 、微利时代—一线管理干部的角色认知与思维转变 |
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|1、微利环境下班组长的角色认知 |
|2、基层干部角色应具有的基本认识 |
|3、班组长的作用及职责 |
|4、领导和员工对基层干部的期望 |
|5、从员工到班组长管理角色转变 |
|从管自己到管别人的转变 |
|从管一个岗位到管整条生产线的能力 |
|思维与时俱进，从合格到优秀 |
|6、从技术型到管理型人才“三转正” |
|模块二、沟通能力是软肋--快速提升中基层干部的沟通能力 |
|1、案例讨论：什么是沟通？沟了，通了吗？ |
|2、班组从哪些方面着手树立自己威信 |
|4、优秀的基层干部应该达到的标准 |
|5、人员工作教导四步法 |
|6、表扬的技巧和批评的艺术 |
|7、案例讨论：如何处理问题员工 |
|8、如何正确地引导不同类型的员工 |
|9、有效沟通的过程。沟通障碍的产生与防范 |
|9、沟通的原则、心态与技巧 |
|10、如何与上级进行沟通-获得支持 |
|11、如何与下属进行沟通-获得配合 |
|12、如何学会跨部门沟通与协作 |
|13、掌握沟通技巧让员工更加配合 |
|案例模拟讨论：如何赞美部属 |
|案例：如何批评小王迟到了 |
|案例：优秀员工如何要离职 |
|模块三、中基层干部如何有效激励与管理新时代员工 |
|1、培训员工的最佳模式 |
|2、如何让员工快乐高效服从安排 |
|3、培训组织与管理技巧 |
|4、员工的物质激励技巧 |
|5、员工的精神激励技巧 |
|6、外面激励与内在激励有互补 |
|7、员工的职业生涯规划 |
|8、培养有素质的下属 |
|9、新生代员工的心理特质 |
|10、新生代员工管理应对策略 |
|11、如何建立与员工之间的情感账户 |
|12、如何留住新时代员工 |
|13、别等分手时才我爱你-留住优秀员工 |
|　案例分析：新时代员工心理需求分析 |
|　情绪管理：让员工与您心更近 |
|　情感管理：我的心里只有你 |
|授权管理：班组长如何学会授权管理 |
|案例分析——新员工工作环境适应困难案例 |
|老师分享：多家企业员工快乐工作法 |
|案例分享：如何激励新时代员工 |
|DV视频分享 |
|模块四：如何提升员工质量意识与一线干部督导能力 |
|1、什么是质量 |
|2、如何提升质量意识 |
|3、质量意识提升的方法和原则 |
|4、成本御金术——TQM |
|5、提升员工质量意识五种方法 |
|6、质量预防的六种方法 |
|7、员工质量管理的三不政策 |
|8、质量管理五个关键 |
|9、质量管理常见问题与对策 |
|讨论与总结：品质异常的处理方法 |
|10、讨论与总结：现场安全教育的重点 |
|11、何为督导 |
|12、教导人员胜任的条件 |
|13、如何快速培育新员工 |
|14、如何掌握督导技巧和原则 |
|15、工作教导的4阶段法 |
|互动：我们一起做飞机 |
|互动体验：易如反掌 |
|模块五、生产车间6S管理与精益改善 |
|1、正确认识6S管理 |
|2、6S实施心态调整 |
|3、6S督导员日常管理与内部培训指导 |
|4、全面实现现场目视化 |
|5、目视化工具：管理看板 |
|6、6S活动持续与改善提案的发掘实施 |
|7、6S标准化体系建立与完善 |
|8、精益管理的三现原则 |
|9、识别真假效率 |
|10、活用IE7手法 |
|11、车间少人化生产原则与方法 |
|12生产问题处理的5问原则 |
|13识别并改善8大浪费 |
|互动：识别岗位隐形浪费 |
|模块六、一线管理干部高效团队建设与执行力提升 |
|1、何谓团队 |
|2、团队建设技能 |
|3、团队管理发展阶段 |
|4、打造高效团队的角色要素 |
|5、团队冲突处理的五种策略 |
|6、改善员工关系的四个原则 |
|7、四种典型类型员工的管理 |
|8、如何管理班组中的“刺头” |
|9、执行与执行力的认知； |
|10、什么是有执行力的员工； |
|11、如何提升团队高效执行力 |
|12、执行力不佳的原因与对策 |
|13、提高执行力的四把金钥匙 |
|14、影响执行力的的因素分析； |
|15、工作没有任何借口，100%执行 |
|执行力游戏互动分享 |
|如何塑造执行力员工的榜样代表 |
|案例分享：买土豆的故事分享 |
|体验游戏：什么是执行力 |

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