向上管理---与领导相互成就
向上管理---与领导相互成就详细内容
向上管理---与领导相互成就
向 上 管 理
与领导相互成就
主讲老师:杨洪波
课程背景:
据统计75%的雇员离职,源于无法与其上司处好关系。良好的上下级关系不仅依靠领导者的有效管理,同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力。通过自身的改变和提升,才能成为真正高效能的下属,在组织中发挥所长。
彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中说:“工作想要卓有成效,下属发现并发挥上司的长处是关键。”正确的管理思维应该是:向下负责,向上管理。管理需要资源,资源的分配权在上司手上。管理者为了顺利履行管理职责,获得必要的管理资源,就需要学会对上司进行管理。
为了个人发展、团队绩效、组织稳定,甚至企业核心竞争力提升,下属必须有意识地配合上司,与上司相互成就。向上管理也成为职场中每位下属的必修课。
本课程从向上管理概述、向上管理的七大技巧、如何正确汇报工作、管理案例分析与探讨四个方面,培养中基层管理者实战之方法、技能,辅之源于工作、生活中的案例,深化学员的收获。
课程收益:
1.认识到做好向上管理的重要意义;
2.掌握向上管理的七大技巧,让上司放心,与上司同频;
3.掌握与上司建立融洽关系的方法,赢得上司的信任;
4.学会成为“高效能”的下属,获得上司的支持与授权;
5.学习向上管理核心技能--正确汇报工作的技能;
6.掌握与不同类型上司的相处合作方法,主动发挥影响力,成功上司,成就自己;
7.增加组织成员间的理解与信任,增进默契与配合;
8.提升团队精神和健康指数,帮助团队、组织提升绩效。
课程特色:
实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐,深入浅出、善于和学员互动、亲和力强,幽默风趣;
1/3理论讲解,1/3模拟体验,1/3互动分享;
以学员为中心,在模拟中学习,在互动中学习,在体验中学习。
课程受众:后备干部、储备人才、基层管理者,中层管理者
课程时间:1天(6学时/天)
课程大纲:
一、向上管理概述
1. 为什么要向上管理?
① 完成工作的需要
② 保证绩效的需要
2. 向上管理的实质
① 管理与上司的关系
② 向上管理的误区
【案例】为什么领导不重视你?
3. 与上司交往的心态
① 改变自己
② 与上司共同成长
【案例】星巴克的晋升机制
③ 观察、学习
【工具】职场学习721法则
④ 融洽、和谐
二、向上管理的七大技巧
1. 主动让上司了解
① 让上司了解
【案例】提意见再三被否,还提吗?
② 增加相处频率
③ 对上司产生影响力
④ 让上司产生期待
2. 与上司同频共振
【工具】DISC测试、分析与应用
① 清晰地自我认知
找到并发挥优势、克服致命缺陷
② 了解、读懂上司
上司的沟通方式、管理风格
3. 关注上司的安全感
① 好的工作习惯给上司安全感
【案例】为什么失去信任?
② 实力、靠谱赢得上司信任
【案例】尊重与结果导向
4. 影响上司的策略
① 忠诚靠谱最重要
【案例】比尔盖茨眼中的优秀员工
② 积极主动,让上司知情
【案例】工作失误也能被认可
5. 如何处理与上司的冲突?
① 尽职尽责
【案例】真正的高情商
② 情绪管理
【案例】如何适时拒绝不合理要求?
③ 担责、成长、不“诉苦”
【案例】遵守契约给结果
6. 完善辅佐、共同进步
① 发挥优势、成为上司的资源
【工具】领导者的帐篷理论
② 给上司提供选择题
【案例】既然决定了,那我来安排!
7. 拥护、执行、给结果
① 领导是正确的
【案例】请给出你的选择
② 执行命令
【案例】做将军还是士兵?
③ 结果导向
【案例】任务≠结果、态度≠结果、职责≠结果
三、如何正确汇报工作?
1. 如何正确汇报工作
① 建立机制
② 理清思路
【案例】汇报的九个步骤
③ 简明扼要、重点突出
【案例】为什么被“赶”出来?
④ 数字说话
⑤ 洗耳恭听
【案例】同理心倾听
⑥ 复述总结要点
2. 上司希望如何汇报
① 主动汇报
【案例】让领导放心
② 准备充分:效率、结论、轻重
③ 把握边界
【案例】领导的领导布置任务
3. 汇报中如何实现有效沟通
① 沟通的原理
② 沟通的效果
【案例】车间主任与技术员
③ 克服沟通障碍
④ 选择沟通时机
4. 通过汇报实现向上管理
① 主导沟通
【案例】主动汇报工作
② 主动出牌
③ 获取认同
④ 协助提升
四、管理案例分析与探讨
1. 如何面对越级指挥的上司
2. 如何在上司发言后补充意见
3. 如何,面对上司与其上司的冲突
4. 如何面对外行领导的上司
5. 如何面对吹毛求疵的上司
6. 如何面对被“窃取”工作成果
7. 如何面对决策失误且卷入其中
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