《闭环思维——职场沟通与表达》
《闭环思维——职场沟通与表达》详细内容
《闭环思维——职场沟通与表达》
《闭环思维——职场沟通与表达》
课程背景:
沟通的目的是为了实现信息闭环、责任闭环。移动互联网时代,消灭了一切信息不对等,但各种通讯工具本身是没有生命和温度的。实现更有效的沟通和情感交流才是我们作为人最基本的能力。本课程就是专门为提升一对一,一对多的沟通能力而设计。
课程大纲:
向自媒体学有温度的沟通
微信群的伟大贡献:朋友圈
沟通四大目的:说明事物、表达感情、建立关系、进行企图
沟通是信息和情感的传递
沟通过程就是把别人变成自己人的过程
沟通形式:
文字图像+语音语调+肢体动作(视频)+传播
闭环沟通三要诀:精确、简单、标准化+仔细倾听、反馈、重复确认
沟通的四大特点:
随时性——我们所做的每一件事情都是沟通
双向性——我们既要收集信息,又要给予信息
情绪性——受到传递信息的方式所影响
互赖性——沟通的结果是由双方决定的
碎片时代的实效沟通
微信沟通障碍:内容未动,红包先行、信息泛滥、时间碎片、信息过滤、缺乏反馈
随时沟通,随时解决
结果先行,要事第一
沟通面对面,用数据说话
尽量文字依据,减少口头传递
人际关系的建立模型
过程:不认识——认识——喜欢——信任——尊重——合作伙伴
方法:接触——同步——了解——担当——交集
2838450139065接触法:爱的基础是接触
同步法:同流才能交流
了解法:人人都是斯诺登
担当法:责任稀释跳动定律
交集法:朋友是麻烦出来的
说话是权力的游戏
沟通:权力的流动
说服:权力在对方
谈判:权力在双方
辩论:权力在他方
演讲:权力的形成
沟通的方向
往下沟通:问(元芳,你怎么看?)
往上沟通:谏(领导,您看这样行吗?)
水平沟通:容(亲,帮个忙呗!)
对外沟通:转(帮你发朋友圈了!)
和上级的沟通
——除上司想听,否则不要讲
——有相反意见,勿当场顶撞
——有不同意见,要先表赞同
——有意见要补充时,用引伸式
——不自我辩护,不讨价还价
——不单汇报问题,多提解决方案
——仔细聆听,要点确认
——对方角度,自信自立
和下级的沟通
——多说小话,少说大话
——不急着说,先听听看
——不说短话,不伤和气
——广开言路,畅所欲言
——指示清晰,简单易懂
——启发思考,鼓励觉醒
——态度亲和,立场坚定
跨部门的沟通
——不指责抱怨,先从自己开始
——易地而处,站在对方立场
——平等互惠,不让对方吃亏
——确立沟通规则,多设沟通平台
——职责界定清晰,减少边际责任
——提供背景资料,多作平行交流
——忌山头主义,顾大局利益
——营造沟通氛围,切勿恃职自重
龚一老师的其它课程
《国学思维——说文解字话管理》 06.05
《国学思维——说文解字话管理》课程背景:汉字是中国文化的根基。汉字不仅是记录汉语的文字符号,而且是负载着古代科学知识和文化观念的全息标志,是固化了的信息模块。汉字是继续中国文化命脉的载体,它可以让今天的人得到古人的智慧明灯。28905208255“管理”为什么是头顶竹子的“官”?“领导”如何“领”如何“导”?聚才就是“团”,关人就是“囚”?为什么口里有禾,就
讲师:龚一详情
《角色思维——从专业人到管理者》 06.05
《角色思维——从专业人到管理者》课程背景:“失去了一个优秀的骨干,得到了一个平庸的经理。”——这是很多企业老总在将技术骨干员工提升到管理岗位后所面临的尴尬。一份权威的统计报告显示,现在的职业经理人,58的人所学的专业为工科或理科,从事技术出身。技术以严谨求进,管理以艺术求精。从技术工程师到管理领头人,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变,因此,这一过程,必将充满着
讲师:龚一详情
《游戏思维——新生代员工管理》 06.05
《游戏思维——新生代员工管理》【课程介绍】员工年轻化,管理者年轻化,是企业的大势所趋。管理代沟和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一。这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式.管理者在头痛,社会在忧心,我们该如何适从?其实“xx后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法,激励有方,“
讲师:龚一详情
《执行思维——从目标到结果》 06.05
《执行思维——从目标到结果》课程背景:自从《执行》一书在中国畅销以来,执行力成为企业管理关注焦点,该课题的培训非常受欢迎,很多培训师从不同角度进行诠释,使培训市场上的执行力课程版本众多。学习之后我们发现,执行力不能只停留在文化和口号层面,应该把它贯彻落实为具体的有效的行为,所以,执行力也是需要有创造性的!结果才是检验执行力的唯一标准!执行力,不是傻干,是巧干
讲师:龚一详情
《职场思维——从校园人到职业人》 06.05
《职场思维——从校园人到职业人》课程背景:工作是一种生活方式。步入职场,员工会面对各种各样的任务指标和挑战,如何专业有效出色地完成任务?如何快速掌握职场生存法则?如何少走弯路少踩坑?如何从职场小白蜕变成为职业化达人?本课程通过场景再现和案例模拟,全方位展示上班中的这点事儿,让大家在培训中见招拆招,解决工作中的实际问题。课程目标:凡事有成果、件件有着落、事事有
讲师:龚一详情
《自驱思维——从要我做到我要做》 06.05
《自驱思维——从要我做到我要做》课程背景:“不待扬鞭自奋蹄”,自驱力是让员工自己跑。“自驱力”是比“自动自发”更具有内心力量的员工精神。在“自驱力”驱动下工作的员工,自己是自己的领导者,他们对待工作的态度是百分之百的投入,对工作会有一种非做不可的使命感。课程目标:自主、自立、自强、自动、自发课程对象:中基层干部员工课程时长:1天培训内容:认知篇——自驱力内涵
讲师:龚一详情
后浪管理——用GAME模型赋能新生代 06.05
《后浪管理——用GAME模型赋能新生代》【课程介绍】员工年轻化,管理者年轻化,是企业的大势所趋。管理代沟和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一。这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式.管理者在头痛,社会在忧心,我们该如何适从?其实“xx后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法,激
讲师:龚一详情
《触点思维——服务创新与工作改进》 06.05
《触点思维——服务创新与工作改进》【课程场景】服务不是口号,服务不是成本,服务是企业利润的基石。服务已不单是销售人员、售后服务人员或服务型企业员工关心的事,满足客户的需求是企业可持续发展的必由之路,不断创新一流的服务已成为企业竞争的新焦点。服务的创新本质是感觉上的打造,就是提升用户体验的每一个关键点。这个方法就是“触点管理”也叫“触点服务创新”。品牌、产品、
讲师:龚一详情
《创新思维——从执行人到创新者》 06.05
《创新思维——从执行人到创新者》【课程背景】这是一门系统化赋予团队创新能力的体验;这是一门VUCA时代的创新思维激荡;这是一门精雕细琢的经典IP我们期待为您的公司植入创新基因;把创新精神作为企业的核心文化元素加以倡导;帮您构建自己的创新模式,让创新能力成为团队的金字招牌;让创新不只依靠神一样的大师,更依赖团队中的每一位成员;我们相信人人皆需创新,人人皆能创新
讲师:龚一详情
《赋能思维——管理者授权与激励》 06.05
授权与激励课纲课程背景“球不是一个人踢的”,同样,团队的活儿不是一个人干的。你不是一个人在战斗。现代组织早已不是领导怎么说员工就怎么做的算盘珠模式了。已经成为了以目标为导向,发挥各自战斗力和特长的赋能型团队。球队也好,特种兵也罢,一旦上场,临场决定权一定在执行者自己手里,这样的专业团队才会更加高效敏捷,员工才更有参与感和成就感,主管才能更轻松,这就需要领导干
讲师:龚一详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20215
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189