《班组长管理技能训练》 （1-2天）

班组长管理技能训练
主讲老师：何兴胜
【课程背景】
班组长是兵头将尾，基层团队的核心骨干及管理者，职位虽不高但责任重大。企业各
项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完场看班组；企业文化建设也是班组先行；
企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、
领导与员工之间联系的纽带，发挥着不可忽视的重要作用。
班组如何贯彻落实核心价值观？
班如何围绕公司部门战略计划制定和落实工作计划？
班组如何有效利用公司提供的资源开展工作？
班组如何确定与实施工作流程？
班组如何测量工作并持续改进？
这些问题是企业需要解决的问题，也是班组建设和班组长胜任力提升的重点和关键
。
◆课程目标：

1. 明确基层管理人员管理角色定位；
2. 掌握员工辅导、训练与激励技巧；
3. 掌握沟通协调、分解企业目标的方法；
4. 掌握创造性解决问题的基本技巧；
5. 提高现场管理的规范化和精细化管理能力；
6. 提高管理效率，塑造企业内部氛围，以结果为导向，提高执行力。
◆课程特色：

采取引导式授课方法，引入行业管理情境案例，充分尊重学员的知识、技能与经验，
提升学员的思维能力和实际问题解决能力。
◆授课方法：

理论讲授50%，小组研讨交流30%，角色扮演10%，视频案例10%。
◆授课时长：

1-2天
◆课程大纲：

一、班组长的自我角色认知与定位

➢ 班组长的职责与定位
➢ 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
1) 工作、职业与事业
2) 职业与职业化的区别
3) 职业化的三个层面
➢ 班组长应具备的“三头六必”能力结构
➢ 从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：管理的5项困惑
二、班组长领导力提升

1. 什么是领导力
2. 管理者领导力的三种组成因素
3. 领导力与权力的区别
4. 管理者使用权力的注意事项
5. 领导力塑造的六个方面
6. 领导者如何用人
➢ 用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
➢ 善于表扬，会批评
➢ 注重团队气氛，创建快乐氛围
➢ 获得下属拥护与支持的方法
➢ 根据下属成熟度选择领导方式
➢ 如何对待老油条和刺头
➢ 如何协调“工作”与“关系”
➢ 如何应对“小团体”？
➢ 如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何对待“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？
工具与步骤：行为领导四根“桩”；四种领导风格
三、班组团队建设


1、团队的定义及团队建设的意义
➢ 看图说话
2、工作团队与工作群体的区别
➢ 看图说话
3、工作团队形成的基本要求
4、工作团队与贝尔宾团队角色理论分析
➢ 角色分享：唐僧师徒
➢ 角色演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析？
➢ 情境互动：你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色？
➢ 工具与步骤：团队九大角色
5、完美的团队精神-狼道精神
➢ 视频分享：完美的团队精神
6、团队精神的卓越表现-大雁精神
➢ 案例分析：大雁的故事给我们什么启示？
7、如何增强团队的凝聚力和向心力
➢ 现场演练：个人价值观测试
➢ 工具与步骤：团队文化操作步骤
➢ 分享演练：团队失败的原因
四、班组执行力提升

1、执行力的重要性：没有执行力，就没有竞争力
2、什么是执行力？
3、执行力的特征及衡量指标
4、企业执行力低下的表征
5、执行力就是知行合一，行动出结果
➢ 视频分享：海尔砸冰箱
➢ 讨论：打造执行力的关键前提是什么？
➢ 工具与应用：衡量企业执行力的“三把尺子”
6、提升个人执行力的方法
7、提升团队执行力的方法
8、高效执行的三大关键点
➢ 案例研讨：某企业执行力案例
➢ 研讨：工作执行力法则
➢ 工具与应用：目标SMART原则、计划5W2H、执行PDCA管控
五、工作现场管理能力提升


➢ 跳出指标看过程，跳出现场看管理
➢ 规范化管理的三要素：人员、流程、标准
➢ 坚持标准，形成职业习惯
➢ 现场的突发事件处理技巧
➢ 如何做好现场5S管理
➢ 现场环境与布局管理
➢ 精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建
➢ 如何看待与应对暗访人员或事件？
➢ 例会召开的五大注意点
➢ 目视管理与走动式管理
案例研讨：如果你是基层管理人员，你将如何处理此事？
六、班组文化建设

1、班组管理文化建立的必要性
2、班组文化的“五个一工程”
3、班组长是氛围塑造的核心人物
4、构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
5、班组文化墙的作用
6、班组活动的组织：内容重于形式
案例分析：如何班组文化
工具与应用：班组文化建设的步骤和方式

备注：以上课程内容为讲师初步课程设计，具体授课将根据企业特点与学员需求调整。

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