有效沟通能力提升训练1010

  培训讲师:郭云

讲师背景:
郭云教授简介个人主要学术及教学特点:德鲁克思想的资深研究者德鲁克思想的忠实传播者德鲁克思想的积极实践者主要经历:多年在央企担任企业中高层管理职务,主要从事企业中高层领导干部队伍建设培养、管理素质技能提升方面的管理与培训。长期以来,专注研究德 详细>>

郭云
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有效沟通能力提升训练1010详细内容

有效沟通能力提升训练1010

有效沟通能力提升训练

——管理者实现自我超越的经典课程

郭 云


培训对象:企业各级管理者,特别是新任中高层管理者
培训方式:结合学员实际情况,运用中外企业生动案例,采用模拟游戏互动启发式教学
,深入浅出,鼓励思考与质疑,
培训课时:1天(8小时)
主要培训内容:
一 对沟通的新认识
• 究竟什么是沟通?——基本定义
• 你的沟通能力究竟如何?——互动体验
• 沟通的成败取决于什么?——案例讨论
• 沟通的本质究竟是什么?
• 组织里沟通不畅的最大阻力在哪里?——总结提升
二 高效沟通的原则、方法与技巧
• 有效沟通的四个基本原则
• 高效沟通的重要方法-----努力做到7个C
• 用金字塔法则为沟通保驾护航
• 如何确保制度措施落实执行到位?
• 如何对工作目标、要求、原则、规范达成共识?
• 如何向上级领导进行工作汇报、请示和提出建议?
• 如何争取同级部门的支持、协调和配合?
• 如何去引导与培养下属?-----你真的了解你的下属么?
• 指挥、布置、安排、说服的技巧
• 如何避免误解,如何处理冲突?
• 下属业绩不佳时,如何有效沟通?
• 对下属进行激励的几个有效方法
• 了解自己和下属的性格,对症下药
三 有效沟通与贡献意识
• 沟通不良是结果还是原因?
• 解决沟通不良最有效的药方是什么?
• 岗位职责的4个界定——哪个最重要?
• 管理者应如何寻找贡献的内容?
• 管理者应采取何种贡献的方式?
• 如何才能使组织获得最大绩效?
• 阻碍我们做出贡献的根本原因在哪里?
• 重视贡献的本质究竟是什么?
• 各级管理者应如何倡导贡献意识与文化?
四 情绪管理与减压技巧
什么是压力?
压力的来源分析
常用的解压方式
如何缓解压力调整下属情绪?---消除负面紧张情绪的方法
几个工作中快速减压小窍门
如何使压力产生积极作用


 

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