向上管理
向上管理详细内容
向上管理
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向上管理
【课程背景】
一般意义上，员工和上司间的交往和联系定义为向上沟通，即沟通中一种向上的形式
。但是在与上司相处时，单纯意义上的向上沟通是不够的或者说是不完善的。那么如何
能达到我们想要的与上司沟通的和谐状态呢?
根据盖洛普的调查，75%员工离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的
关系，已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定，甚至企业核心竞争力的重要因素。
本课程旨在了解向上管理的技能，掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司
形成默契，化解矛盾，建立信任。如何成为上司的"关键下属"，获得上司的支持与授权
。创造良好的职业发展空间及个人绩效。
【课程收益】
• 了解管理者角色定位
• 学习高情商管理方法
• 掌握高效执行力法
• 了解职业发展方向
【培训对象】
企业中基层管理人员、人力资源相关管理人员......
【培训时间】
1天
【课程大纲】
第一部分 找准位置：认清角色是关键
• 下属职位产生的原因
➢ 领导工作忙不过来了，需要找个“帮手”
➢ 企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”
➢ 上下级关系只有在组织中才存在
• 案例分析
• 下属角色的本质
➢ “经理”从来没有“群众”选择的而是企业或领导任命的
➢ 角色是代表公司或领导行使权利
➢ 与领导的职位关系是“委托—代理”关系
• 下属角色的常见误区
➢ 民意代表：代表“群众”和领导“抗争”
➢ 领主：划定自己的“一亩三分地”
➢ 向上错位：做领导对错的“法官”
➢ 向下错位：不愿“下放”工作和权利
➢ 自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”
• 下属角色的四项准则
➢ 下属的职权基础是来自于领导的委托或任命
➢ 下属是领导的代表，下属的言行是一种职务行为
➢ 服从并坚决地执行领导的决定（不论对与错）
➢ 在职权范围内做事（不要错位）
➢ 案例分享
第二部分 管理领导：沟通力就是影响力
• 为什么要“管理领导”
➢ 没有领导的支持，下属的工作寸步难行
➢ 领导掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
➢ 领导也是人，是人就有喜怒哀乐
➢ 案例分享
• 如何“管理领导”
➢ 让领导知道：主动汇报工作进度
➢ 让领导轻松：努力学习，了解领导的语言
➢ 让领导省事：同样的错误不犯两次
➢ 让领导有效：主动帮助别人
• 沟通力就是影响力
➢ 与领导沟通的原则
➢ 与领导沟通的角色
➢ 与领导沟通的态度
➢ 与领导沟通的方式
➢ 视频分析
• 工作中与领导沟通的四种境况
➢ 如何接受指示
➢ 如何汇报工作
➢ 如何讨论问题
➢ 如何发表异议
➢ 案例分享
100%执行：必须对事情结果负责
• 什么是执行
➢ 执行是达成结果而不是完成任务
➢ 执行就是《把信送给加西亚》
➢ 案例分析
• 执行型下属的特征
➢ 服从无条件
➢ 工作无借口
➢ 细节决定成败
➢ 以领导为榜样
• 如何培养执行习惯
➢ 认真第一，聪明第二
➢ 结果第一，过程第二
➢ 责任第一，借口第二
➢ 行动第一，怀疑第二
➢ 案例分享
职业发展：领导就是企业文化
• 理想下属应具备的特质
➢ 远离漩涡不畏多事领导
➢ 勤奋工作何惧严厉领导
➢ 慎对细节岂怕挑剔领导
➢ 胸怀大志且待慧眼领导
• 下属必修的做人学问
➢ 初出茅庐时怎样才能得到指点
➢ 一腔抱负时怎样才能得到施展
➢ 怀才不遇时怎样才能得到赏识
➢ 四面楚歌时怎样才能得到解脱
• 洞悉职场规则
➢ 职场规则一：只能与庄共舞
➢ 职场规则二：勿与组织为敌
➢ 职场规则三：业绩自动折旧
➢ 职场规则四：升职必先升值
• 领导就是企业文化
➢ 处处以领导为师
➢ 对领导充满感激
➢ 将领导尊敬到底
➢ 帮助领导获得成功
➢ 在成就领导的过程中成就自己
➢ 案例分享
• 课程复盘、总结
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