24 NUDD质量风险管理培训大纲 3天

NUDD质量风险管理培训大纲（3天）

课程名称：NUDD质量风险管理
课程对象:
风险专员、设计人员、市场人员、工程人员、制造人员、品质人员、技术人员等。
课程目的:
1. 正确理解NUDD的内涵。
2. 掌握NUDD的流程。
3. 能够应用NUDD的方法，如特性传递、功能分析、因果链分析、剪裁等。
4. 能够完成NUDD的产品案例
5. 能够建立企业NUDD的系统
6. 形成全员新独异难的管理意识和文化.
课程介绍：
联想昭阳E系列笔记本电脑，卡车开过后照样正常开机，一个体重60公斤的人站立在电
脑屏幕盖板上5分钟而屏幕安然无恙。将200ml的水倾倒在联想昭阳K系列笔记本电脑的键
盘上，水顺着防水槽流出机器后，笔记本仍然可以满足客户需求。联想副总裁张晖曾在
北京三里屯酒吧，当着所有人的面，把联想IdeaPad
Y系列笔记本电脑举过头顶，摔在地板上，摔开的部件被组装好后，电脑无论在性能还是
外观方面没有任何损伤。
NUDD是联想产品成功的一个关键因素，已经成为IT界先进的质量风险识别和管理的方
法论。NUDD即New
、Unique、Different、Difficult（新、独、异、难）。从2011年开始，联想将这一方
法论引入到其新研发的项目当中去，用以测评其产品的质量风险。NUDD标准被认为是对
新产品质量风险管理的工具，涵盖到新产品开发的整个流程，包括产品设计、验证、资
格取得、制造和服务等。在联想，这4个英文单词既是对产品质量风险进行管理的工具，
也是其进行创新研发的引导理念。
NUDD是实践的一套新产品质量早期风险管控体系。它是为了解决新品开发过程中因为
功能特性越来越新、开发周期越来越短等情形所带来的质量风险提高的问题，从而设计
的一种全新的质量风险管理机制。NUDD属于风险管理范畴。该体系已经应用于全部产品
的开发过程，包括质量风险以及项目运营风险等，并陆续推广到了ODM系统代工厂商和部
件厂商，实现了端到端的风险管理。


本课程将对NUDD质量风险管理作深入介绍，并通过案例分析和练习应用对NUDD质量风险
管理的流程和方法进行强化训练，使学员在掌握方法工具的同时提升公司整体之技术水
准，帮助企业提高效率、降低成本、制作出高可靠度之产品，真正为企业降低产品和管
理的风险。


课程大纲：
1. 什么是NUDD
1. 思考：当今客户需求的变化趋势
2. NUDD的由来
3. 什么是N、U、D、D？
4. NUDD的内涵
5. 卡诺模型-二元质量
6. 为什么？--价值、意义、部门墙
7. 谁来做？--CFT、供应链
练习：团队困境
8. 何时做？
2. NUDD管理模式
-四步法：识别、分析、应对、控制
3. 确定项目阶段NUDD
3.1NUDD识别及工具：
3.1.1 VOC顾客的声音
-市场声音
-标杆研究
-特性传递
3.1.2材料风险
3.1.3过程风险
3.1.4可靠性风险
3.1.5管理风险
3.1.6识别工具：QFD质量机能展开
练习：QFD
3.2NUDD分析及工具：
-定性评价法
-定量评价法
-ROYG评价法
3.3NUDD应对措施
-产品保证计划
3.4NUDD控制：
-管理者支持
3.5NUDD确定项目阶段案例分析
-电脑案例
3.6NUDD确定项目阶段练习
4. 产品设计和开发阶段NUDD
4.1产品设计和开发风险识别
-基于装置的功能分析
-因果链分析
-演化趋势分析
-剪裁
4.2产品设计和开发风险分析
4.3产品设计和开发风险应对措施
-图纸
-工程规范
-材料规范
-DOE试验设计
4.4产品设计和开发风险控制
-防错
-功能导向搜索
-标准解
4.5 NUDD产品设计和开发阶段案例分析
-电脑案例
4.6 NUDD产品设计和开发阶段练习
5. 过程设计和开发阶段NUDD
5.1过程设计和开发风险识别
-过程设计风险
-流分析
5.2过程设计和开发风险分析
5.3过程设计和开发风险应对措施
-过程系统评审
-过程布局、流程布局
-过程作业指导书
5.4过程设计和开发风险控制
-过程能力控制
-测量系统控制
-检查试验控制
-试产控制
-客户批准控制
5.5 NUDD过程设计和开发阶段案例分析
-电脑案例
5.6 NUDD过程设计和开发阶段练习
6. 量产和服务阶段NUDD
6.1量产和服务风险识别
-6M1E风险
6.2量产和服务风险分析
6.3量产和服务应对措施
-减少变差
-提升交付
-降低成本
6.4量产和服务控制
-最佳经验总结BP
6.5 NUDD量产和服务阶段案例分析
6.6 NUDD量产和服务阶段练习
7.NUDD案例分析
-手机案例展示与分析
8.问答

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