《创新的力量-创新设计思维工作坊》课程



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《创新的力量——创新设计思维工作坊》

课程纲要






讲师：王晓东






课 程 纲 要

【课程名称】《创新的力量——创新设计思维工作坊》
【课程背景】

科技的进步，时代的变化，企业竞争越发激烈，创新成为企业的必备技能，持续创
新更显得尤为重要。
但是很多企业所面临的问题是：
← 增长乏力，战略方向模糊不清，不知道如何借力创新拨开迷雾。
← 有意愿无方法，传统创新方法如同海市蜃楼，学着开心，落地困难。
← 技术不是问题，反而往哪创新成了大问题。
←
对创新理解偏差导致两种现象：要么觉得没实力做，要么觉得创新一学就会。
以上的问题根源就在于创新不是个新名词，创新是与时代特点相契合的。新商业时
代下的创新体系是伴随互联网大潮而兴起的，比传统创新思维涉及面更广、更加体系化
、更加便于学习掌握及复用。
《创新的力量——创新设计思维工作坊》是专门为帮助企业打开创新困局而设计的实战
课程。创新设计思维诞生于硅谷，具有很强的普适性，经过多年的商业验证，成就了众
多知名企业，是当下主流的核心创新方法论之一。其以人为中心的核心思想与体验经济
时代的主旋律珠联璧合，其流程化工具化的方法更是让落地成为了可能。课程采用工作
坊方式带领学员从理论到实践，从认知到落地，体验利用创新设计思维尝试解决一个的
创新命题。采用引导式培训及从做中学的方式，借助小组讨论，案例启发，现场演练，
模拟路演等方法，相互交织完成学习过程，获得后续可落地的点子与方案。




【课程收益】
• 掌握可落地的创新设计思维方法论工具，并理解可延伸范围。
• 重塑以用户为中心的心智模式和目标导向的创新思维模式
• 建立对创新的共同语言，达成价值观共识
• 扩宽参训人员的思维边界
• 赋能企业创新文化建立
【课程设计底层理论构架】
• 创新设计思维
• 德鲁克创新与企业家精神
• 克里斯坦森经典理论集
（以上理论框架涉及的创新涵盖企业生态，战略，产品，服务等领域。）
【课程时长】 1-2天（6小时/天）
【课程对象】
• 期望在创新/服务/体验等方面获得突破或提升的企业中高管；
• 基于项目改进，期望获得灵感或方法的团队；
• 对上述内容有兴趣学习的员工皆可。
【课程模式】
• Offline线下课堂
• Online线上直播+Teamind共享画布
• OAO(offline and online)线下小组课堂+线上同步课堂




【课程大纲】


导引篇：创新的底层逻辑构建 创新的二次认知
• 到底什么才是创新
案例解析：什么样的创新让企业两年拿下40%市场份额。
• 重新构架创新的方法 
• 符合商业标准的创新甄别之法
• 流程化工具化帮助你走上创新之路
• 创新设计思维落地的流程与步骤概述
创新体验：从思维到行动
第一部分：需求不清，一切白搭
案例解析：销量额暴增28%背后的秘密（如何挖掘销量密码）
• 什么是客户洞察？
• 用户洞察需要哪些方法 ？
• 用户洞察方法的优缺点分析
模拟访谈练习及点评
第二部分：机会需要深度挖掘，主题需要重新定义
• 利益关系人对创新的影响
• 换种方式理解你的用户-用户画像
• 痛点挖掘的两条分支路线：
①．客户旅程法
使用客户旅程地图梳理客户经历了什么
通过服务蓝图审视企业与客户的互动关系
用HMW工具定义待解决的关键问题
设计改进方向的底层逻辑-峰终定律及MOT关键时刻
工具演练：客户旅程地图基础演练
②．痛点金字塔法
第三部分：点子源于团队智慧
• 共创中的坑，你踩过多少
• 团队智慧激发方法之一：头脑风暴(Brain-storming)
创新体验：如何快速突破思维的局限
• 团队智慧激发方法之二：奔驰法创新工具及练习
• 众多点子的优化分类：亲和图分类法
• 好点子也得分轻重：点子筛选的方法
第四部分：如何让客户理解你的方案，之后还要做什么？
1. 客户需要能感知的方案：快速原型法
2. 快速原型的类型？
3. 优化方案需要用户测试迭代
4. 分不清用户测试访谈与洞察访谈，就没法得出正确的结果
团队任务：根据团队解决方案类型制作原型呈现创意概念
第五部分：现场知识检验时刻及复盘
创新设计思维方法论流程演练
• 小组定义主题
• 练习客户访谈
• 客户画像
• 客户痛点抓取
• 头脑风暴及分类优先级
• 原型设计及展示
最终小组模拟路演及小组模拟答辩
小组复盘并进行课程总结，讲师点评答疑

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