管理情绪——非暴力沟通

  培训讲师:嘉山

讲师背景:
嘉山老师——企业培训与管理实战专家专业认证企业培训师,企业教练、员工教练原字节跳动教练、培训经理原派生集团城市经理原慧聪网行业经理Ø职业经历嘉山老师拥有10多年国内大型集团企业培训、管理及人才发展工作经验,横跨互联网、金融、水工业、日化电子 详细>>

嘉山
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管理情绪——非暴力沟通详细内容

管理情绪——非暴力沟通

《管理情绪——非暴力沟通》
【课程背景】
情绪是每个人与生俱来的,也是上天赐予我们最好的礼物。它可以帮助我们趋利避害,告诉我们什么可以接近、什么需要远离。它对我们有非常多的益处。但是在复杂的社会环境中,情绪与群体约束产生了很多冲突,这也是情绪变成"情绪问题"的主要原因了。
那么我们就来盘点一下这些情绪问题在我们身上是否也时有发生呢?
有时会因为同事的一句话而难过很久
领导大会上表扬了别人没表扬自己就会忍不住在背后说领导坏话
早上出门晚了没赶上早会,挨批评后一天心情都非常差
和另外部门讨论方案,争到脸红脖子粗最后还大打出手
总感觉别人在背后议论我
本课程将从情绪产生的源头进行分析,以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助学员掌控自己情绪,走出人际关系、亲密关系、社会关系中的各种困扰,获得由内而外的自由。
【课程收获】
了解情绪产生的源头
了解情绪背后的杀手
掌握规避玻璃心的方法
掌握如何救赎自己的愤怒情绪
掌握非暴力沟通的秘笈
【课程受众】企业所有人员
【课程时间】1天
【授课方式】案例分析+视频互动+提问互动+分组讨论+情境扮演
【授课特色】讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留
【课程大纲】
一、情绪来源于身体的哪个部件?
1.原始脑
案例:壁虎被发现后的反应
2.皮质脑
案例:人与动作的区别
视频:人脑的结构及功能
二、影响我们情绪的因素有哪些?
1.对事物的认知过程不同
案例:相同药物的3组实验
讨论:如何快速了解认知的差异
2.当下的生理状态不同
案例:吊桥与美女
3.外界刺激因素不同
案例:一个破了窗子的房间
三、拯救玻璃心的方法
1.不去计较,减少敏感
互动:举一个你周围朋友玻璃心的事件?
案例:乔任梁之死
2.放空自己,回归初始
互动:当你情绪不好时,你用什么方式调节自己
案例:属于自己的冥想世界
四、如何应对愤怒的情绪
1.我们为什么愤怒?
1)利益受到损害
案例:脚被踩的第三次
2.如何避免愤怒情绪?
1)建立边界或规则
案例:恋人间的约法3章
五、如何用沟通解决问题?
1.描述客观事实不带感情色彩
案例:小孩子摔跤后(1)
互动:描述客观事实最大困难是什么?
选择:从4个场景中选择哪个是正确的描述客观事实
2.描述事实的感受不带夸张因素
案例:小孩子摔跤后(2)
3.了解自己的心理预期
案例:女朋友未回复的消息
4.提出你的合理要求
互动:面对女朋友说的我没事,你做何反应
课程总结

 

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