《经理人性格与高效沟通》
《经理人性格与高效沟通》详细内容
《经理人性格与高效沟通》
《经理人性格与高效沟通》
主讲：时老师 约6小时
课程背景：
建立积极的人际关系
每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态与性格特点，并
依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓
高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触
与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许
多无谓的冲突与对立，甚至对组织群体造成莫大的损失。其实，这类的问题是可以避免
的。
组织都是由许多不同人格型态的人所组成的。工作就是让不同人格型态的人能够和谐
相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的工作者，必须了解不同人格型态
的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向共同的
目标前进。
本课程的主要内涵，即在于透过一套有系统的分析方式，将人格型态区分为四种不同的
基本型态，以协助学习者有效的掌握人性差异与行为特性，并深入探讨其中之交互影响
与有效的调整方式，课程中将经理人性格与高效沟通技巧相结合，同时结合国际最先进
的管理理念与管理工具，让学员了解和掌握的方法能够对沟通和管理的效率有非常明显
的提升，创造出更高的成就与满足，提升组织核心竞争力。
课程目标：
➢ 了解人际交往中的问题以及根源
➢ 通过性格测评，了解自我行为风格及特质
➢ 提供一套了解别人做事方法的工具
➢ 全面提升经理人人际关系应对及处理的方式
➢ 掌握国际先进的管理工具以及如何提升沟通效率
➢ 使人力资本增值，提升组织核心竞争力
课程内容
第一部分 经理人性格的基础——了解自我
➢ 人际关系中问题的根源
➢ 了解人际关系和谐与矛盾产生的原因
➢ 经理人行为风格测试——了解自我
➢ 自我风格分数解读与读懂他人
➢ 经理人自我长处管理与长处发展
➢ 弱势管理与自我修炼
➢ 现场解析：某3个现场学员的个人性格分析
第二部分 人际风格与人际关系——了解他人
➢ 各种行为风格的偏好分析
➢ 人与人之间性格上的差异
➢ 不同性格的人达成相同的目标的差异
➢ 如何辨别不同风格的上司、下属和同事
➢ 如何与不同风格的客户建立好关系
➢ 如何善用人际关系，提升团队凝聚力
第三部分 经理人性格与高效沟通
➢ 如何推销自己的经营策略和想法
➢ 有效倾听与肢体语言的运用
➢ 微表情在管理中的应用
➢ 高效沟通的六步实践
第四部分 提升经理人沟通技巧的7个工具箱——实战
➢ 第1工具箱：提升自我的逻辑思维能力——金字塔结构
➢ 第2工具箱：化解难题与达成共识的技巧——行动学习
➢ 第3工具箱：增强说服力——PPT规则与呈现技巧
➢ 第4工具箱：提升经理人会议沟通的效率——六顶思考帽
➢ 第5工具箱：提升决策效率——决策平衡单
➢ 第6工具箱：迅速了解他人性格特质的工具——职业兴趣岛的体验
➢ 第7工具箱：事业与生活的平衡——幸福人生平衡轮
第五部分 互动与分享
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