《有效沟通与表达技巧1天》_张鹏浩_企业内训课程

《有效沟通与表达技巧1天》

培训讲师：张鹏浩

讲师背景：
张鹏浩老师毕业于大连陆军学院，中山大学MBA，工商管理硕士CCTV《挑战主持人》全国50强CCTV“绝对挑战”专家组成员《前沿培训》《名师大讲堂》《时代光华》培训栏目特聘高级讲师NID全球职业竞争力中心及ERP心理辅导工作室核心撰稿人,专家详细>>

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《有效沟通与表达技巧1天》详细内容

《有效沟通与表达技巧1天》

《有效沟通与表达技巧》
——提升沟通表达能力权衡工具

推荐讲师：张鹏浩
适合对象：课程适合希望提升沟通技能的职业人士，比如部门经理、主管、骨干员工
培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛、
分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享
授课课时：1天（6小时）

课程前言：

沟通是现代职业人士必备的能力，有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并
有助于取得更高的业绩。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——

1没有办法培养正面的沟通情绪，使得沟而不通

2没有把握好沟通的目的和有效准则产生误解

3没有很好的聆听技巧，无法获知对方真正意图

4没有办法更好的表达，不能更好的说服他人

5没有了解不同性格沟通对象而产生误会及矛盾

6没有办法清晰表达并且察言观色影响他人

针对以上问题，让我们一同分享《有效沟通与公众表达技巧》的精彩课程，从理论和实
践上提供了关于有效沟通的各种技能和准则，帮助您提高沟通能力和沟通效果，改善人
际关系，从而更有效地解决问题和冲突，更好地做好工作中的沟通与协调工作。

授课特色
授课方式充满激情，赋予感染力，亲和力强，与学员沟通轻松愉快；精简干练的培训
作风，在培训过程能充分调动每位学员的热情与参与，寓教于乐是课程最多亮点，采用
了大量的室内模拟培训游戏，使每位学员在充满欢笑趣味的同时，能得到启发，获得裨
益于日后生活工作的心得

课程大纲

-----------------------
第二章节：
说——如何更好的说服他人技巧

第一章节：
掌握沟通模式，达成信任基础

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끨1、沟通的理解偏差测试
2、信息输出地十项注意法则
3、有效的沟通的5W2H法则：
4、说服他人的FBA技巧
5、小组练习：运用FBA推介《您熟悉的产品》
6、说服性沟通的5个步骤
7、小组互动：说服性沟通的结构设计

1、沟通的定义
2、沟通三要素
3、沟通的模式
4、沟通的情绪
5、建立信任与合作技巧
6、如何建立良好第一印象

第四章节：
问——好的互动沟通，让您事半功倍

第三章节：
听——倾听的能力预示着你的成功

1、沟通反馈测试《手中的图案》
2、非语言互动5项准备
3、积极反馈、消极反馈、没有反馈的判断
4、封闭与开放式问题的应用
5、问的重要技巧：《苏格拉底法》

1、倾听中的偏差测试
2、妨碍有效倾听的6中障碍
3、问卷测试：《有效倾听测试》
4、倾听的八个实用要点
5、提高倾听效果的四个步骤

-----------------------
以结果为依归

以客户为导向

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